上周，記者隨福州市政協(xié)重點(diǎn)提案《加快發(fā)展服務(wù)外包助推福州市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級》的調(diào)研組走訪了福建富士通軟件有限公司、網(wǎng)龍公司、福昕軟件等企業(yè)。在走訪中，記者了解到，今年1~8月，福州市累計(jì)完成服務(wù)外包執(zhí)行金額6273萬美元，比增227.28%;其中離岸服務(wù)外包2083萬美元，比增11.09%;在岸服務(wù)外包4189萬美元，比增101倍。市外經(jīng)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，截至2011年底，福州市已有服務(wù)外包企業(yè)103家，成為福州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生力量。
軟件服務(wù)外包發(fā)展迅猛
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是一個(gè)發(fā)展十分迅速的朝陽產(chǎn)業(yè)，它是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，跨越工業(yè)化、后工業(yè)化的產(chǎn)業(yè)。近年來，福州市大力發(fā)展包括服務(wù)外包在內(nèi)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，福州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，涌現(xiàn)出福富、福昕、銳達(dá)、網(wǎng)龍、國脈、頂點(diǎn)、榕基、億榕、富通等一批龍頭企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模不斷壯大，帶動效應(yīng)日益明顯。
福建富士通軟件有限公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)超過100項(xiàng)，生產(chǎn)的互動電子白板產(chǎn)品占全球7%的市場份額，是福州市承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的龍頭企業(yè)。
網(wǎng)龍公司在自主開發(fā)大型網(wǎng)絡(luò)游戲的同時(shí)，承接國內(nèi)外知名企業(yè)的游戲開發(fā)及后臺服務(wù)，與迪士尼(Disney)、育碧(Ubisoft)、美國藝電(EA)等重量級國際伙伴進(jìn)行多方面合作，陸續(xù)開發(fā)《夢幻迪士尼》、《英雄無敵在線》、《地下城世界守護(hù)者》及《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)世紀(jì)》等游戲。
目前，福州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。福州市軟件園已成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基地。近幾年軟件產(chǎn)業(yè)保持年均30%的增長速度，軟件出口保持年均50%以上的增長速度。2010年，福州軟件園軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)總收入達(dá)170億元，同比增長21%;信息技術(shù)服務(wù)收入達(dá)130億元，同比增長71%，軟件產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)初步顯現(xiàn)，成為福州市信息技術(shù)外包的主要基地。
與此同時(shí)，獨(dú)特的對臺優(yōu)勢和廣闊的榕臺合作前景促進(jìn)福州市外包行業(yè)發(fā)展壯大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共有涉及信息、軟件開發(fā)等從事服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的臺資企業(yè)占福州服務(wù)外包企業(yè)總數(shù)的30%以上。
技術(shù)和人才缺乏制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
在發(fā)展的同時(shí)，福州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也遇到不少問題，核心技術(shù)和高端人才的缺乏制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
福昕軟件開發(fā)有限公司的有關(guān)工作人員告訴記者，服務(wù)外包領(lǐng)域人才短缺是普遍問題，但直接影響到能否拿到項(xiàng)目和能否做好項(xiàng)目的高級項(xiàng)目運(yùn)營管理人才和精通某個(gè)行業(yè)的專業(yè)人才是制約服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，福州市不少金融、電信機(jī)構(gòu)在計(jì)劃將一些非核心業(yè)務(wù)外包時(shí)，在本地卻找不到合適的企業(yè)來承包，只能將業(yè)務(wù)發(fā)包給外地企業(yè)。
外經(jīng)局工作人員告訴記者，企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)能力直接制約發(fā)包企業(yè)的選擇。福州市大部分服務(wù)外包企業(yè)國際市場開拓能力較低，缺乏一批熟悉國際規(guī)則的專業(yè)人員，對CMM質(zhì)量認(rèn)證不夠重視，缺乏熟悉跨國公司運(yùn)作模式和規(guī)范的軟件人才。
加快申報(bào)中國服務(wù)外包示范城市”
針對目前福州市服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展存在的問題，政協(xié)委員建議積極推進(jìn)福州市申報(bào)中國服務(wù)外包示范城市”。2008年底，福州市曾申報(bào)過中國服務(wù)外包示范城市”，但未獲批準(zhǔn)。
今年是中國服務(wù)外包示范城市”的重新評選年。目前，省市相關(guān)部門正著手抓緊修訂福州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，認(rèn)真準(zhǔn)備上報(bào)新一輪的申報(bào)材料，力爭今年申報(bào)成功，為福州市服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
政協(xié)委員們還建議組建服務(wù)外包行業(yè)促進(jìn)協(xié)會，為全市服務(wù)外包企業(yè)提供行業(yè)服務(wù)、專業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)監(jiān)管。建立服務(wù)外包公共服務(wù)平臺，創(chuàng)建福州服務(wù)外包網(wǎng)站，對外宣傳福州服務(wù)外包整體形象，提升福州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體競爭水平。
