濟南服務外包產業(yè)發(fā)展位居全國前列。作為濟南服務外包產業(yè)的聚集重地，齊魯軟件園搭平臺，育人才，創(chuàng)設適宜企業(yè)生存發(fā)展的優(yōu)質服務環(huán)境，在推動濟南服務外包發(fā)展過程中承擔了關鍵角色，開創(chuàng)出一條具有濟南特色的服務外包產業(yè)發(fā)展之路。
截至去年，齊魯軟件園入園企業(yè)已超過千家，從業(yè)人員6萬余人。2011年園區(qū)實現(xiàn)技工貿總收入720億元，其中軟件收入458億元，服務外包離岸合同執(zhí)行額2.2億美元，同比增長146%。園區(qū)企業(yè)中在商務部服務外包網上登記的達140余家，業(yè)務范圍涉及軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)錄入、地理信息處理、動漫、生物醫(yī)藥和設計外包等領域。服務對象涉及日本、美國等國家。國際知名跨國公司如NEC、日立、三洋、大和、NTTDATA、夏普、UNISYS、NASTAQ、美林證券等都與園區(qū)企業(yè)建立了長期合作。
合理布局
培植本地企業(yè)與吸引外來名企齊頭并進
作為國家級服務外包示范園區(qū)，齊魯軟件園在努力培育園區(qū)現(xiàn)有外包企業(yè)，做大做強本地企業(yè)的同時，積極引進國內外知名服務外包企業(yè)，形成本地企業(yè)培養(yǎng)和外來名企引進雙舉并重的發(fā)展格局。
以浪潮世科、凌佳為代表的本地企業(yè)發(fā)展迅速。以NEC軟件、日立、沃爾沃優(yōu)創(chuàng)為代表的外包企業(yè)進駐勢頭強勁，規(guī)模迅速膨脹。以NEC軟件為例，企業(yè)成立不到7年，人員規(guī)模已達1000人。近幾年來，隨著北京、上海、深圳等一線城市人力資源和房價不斷上升，服務交付中心向二線城市轉移趨勢日益明顯。北京中訊、大連華信、上海啟明等外地企業(yè)紛紛在濟南設立開發(fā)基地，取得了很好的效益。
以冶金設計院、化工設計院為代表的集成型外包業(yè)務初具規(guī)模，這些公司主要是面向國外進行鋼鐵廠等的建設和設計;UNISYS與山大華天開展了CAD/CAM的合作開發(fā)業(yè)務，外包與引進技術合作相輔相成，標志著濟南服務外包進入更高層次的發(fā)展階段，帶動了本地企業(yè)自主創(chuàng)新和研發(fā)能力提升。
人才先行
為服務外包產業(yè)發(fā)展提供智力保障
發(fā)展服務外包產業(yè)關鍵在人才。齊魯軟件園積極發(fā)揮濟南地區(qū)高校眾多，服務外包產業(yè)所需基礎人才密集的優(yōu)勢，多管齊下，為園區(qū)服務外包企業(yè)的成長和壯大提供了各個層次的人才保障，為濟南服務外包產業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了強有力的人才支撐。
實施校企人才對接工程”，目前園區(qū)已有百家企業(yè)與省內四十多所院校加盟這一對接工程，實現(xiàn)了企業(yè)需求與高校人才培養(yǎng)的有機結合。為了滿足外包企業(yè)實用性中高端人才的培訓及在職人員提升的需求，園區(qū)建立了1.9萬余平方米的公共培訓基地，并成功引入10家與產業(yè)緊密結合的培訓機構，年培養(yǎng)能力達5000人。此外，軟件園還引進國際知名企業(yè)，定向培養(yǎng)服務外包專業(yè)人才。目前已聯(lián)合國際知名企業(yè)SAP和微軟公司共同培養(yǎng)歐美服務外包人才，僅SAP在五所高校累計培養(yǎng)的畢業(yè)生就已超過1300人，成為山東SAP外包人才最大的培養(yǎng)基地。
軟件園積極引入高端人才，國家外專局認定的國家軟件人才國際培訓基地”，已累計培訓海外高層次技術、管理人員達2500人次，為企業(yè)輸送國際化專業(yè)人才4000余名，引進、聘請國外專家600余人次。借助中日IT橋梁工程師交流示范基地”建設，共有20多位來自日本的IT橋梁工程師與NEC、凌佳、中訊等企業(yè)簽約并擔任高級領導職務，對園區(qū)從事服務外包企業(yè)的市場開拓、產品研發(fā)、人才培訓發(fā)揮了催化劑”的作用。
占據(jù)高端
打造世界知名服務外包產業(yè)基地
做好外包企業(yè)，加強與世界一流企業(yè)的溝通交流必不可少。近年來，齊魯軟件園在做大做強園區(qū)服務外包產業(yè)集群的同時，積極支持具有產業(yè)規(guī)模、品牌優(yōu)勢和出口前景的企業(yè)發(fā)揮軟件外包出口優(yōu)勢，建立軟件出口服務體系，壯大軟件出口聯(lián)盟，大力發(fā)展以軟件外包為核心的服務外包業(yè)務，增強軟件企業(yè)的創(chuàng)新能力和國際市場競爭力，培育了一批具有國際競爭力的軟件出口企業(yè)。
齊魯軟件園立足對日外包的優(yōu)勢和經驗，加大歐美市場的開拓力度，如承接跨國公司內部業(yè)務流程外包業(yè)務，加大吸收外資力度，壯大針對跨國公司后臺服務的離岸呼叫中心規(guī)模，加大對軟件外包人才培養(yǎng)的獎勵力度，大力推廣對服務外包企業(yè)的定制培訓等，使園區(qū)與國際一流跨國公司之間真正實現(xiàn)產業(yè)接軌。
為提高濟南服務外包產業(yè)的國際知名度，打造世界知名的服務外包產業(yè)基地，高新區(qū)立足加快產業(yè)發(fā)展，提升園區(qū)形象，在現(xiàn)有載體的基礎上規(guī)劃齊魯外包城項目。外包城總建筑面積200萬平方米以上，總投資100億元，重點發(fā)展軟件、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心、設計與創(chuàng)意、測試服務、集成電路設計、游戲動漫等離岸和在岸外包業(yè)務。同時，兼顧引進外包產業(yè)所需要的人才培訓、金融、商業(yè)和生活配套，分期實施，滾動發(fā)展。力爭3至5年內，達到入住企業(yè)1000家、從業(yè)人員6至8萬人、年營業(yè)額20億美元的規(guī)模，建設成為集生產、生活、生態(tài)于一體的世界知名的服務外包基地。目前齊魯外包城正在加快建設，預計項目投產后年銷售收入可達500億元。
