日本信息服務(wù)市場(chǎng)，是中國(guó)離岸信息服務(wù)的啟動(dòng)市場(chǎng)。最早的對(duì)日軟件外包服務(wù)”可以追朔到1985年，中國(guó)科學(xué)院首批軟件研修生赴日學(xué)習(xí)。對(duì)日服務(wù)外包，在離岸服務(wù)中一直占有很大比重，以北京離岸服務(wù)為例，2005年之前對(duì)日服務(wù)外包一直占據(jù)服務(wù)出口的首位。
時(shí)至今日，盡管對(duì)日服務(wù)出口份額已經(jīng)降至我國(guó)離岸服務(wù)出口的第二位，然日本信息服務(wù)市場(chǎng)仍是我們十分關(guān)注的主要市場(chǎng)。作為北京的行業(yè)代表，自2001年起，我們每年都會(huì)去日本做一次或多次市場(chǎng)游說(shuō)（或路演）。今年日本地震后，北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)，在第一時(shí)間于日本多家網(wǎng)站，刊發(fā)了對(duì)同業(yè)的慰問(wèn)信，贏得了日本同行的尊敬。
7月，我們受中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)委托，到日本與日本情報(bào)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，討論今年中日軟件懇談會(huì)的日程安排。順便也拜訪了：GARTNER日本公司、NEC代表取締役巖波先生、新華僑報(bào)，以及知名大學(xué)的資深教授、行業(yè)研究機(jī)構(gòu)專家及其他日本企業(yè)高管。對(duì)日本信息服務(wù)業(yè)，自08年金融危機(jī)之后及今年地震帶來(lái)的影響，做了深度調(diào)研?，F(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告給國(guó)內(nèi)的同行，以幫助大家了解日本信息服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀、前景及我們的商業(yè)機(jī)會(huì)。
我們于7月14日拜訪了Gartner日本的日高 信彥社長(zhǎng)。恰巧，Gartner日本公司7月12日 發(fā)布了《日本ICT市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)》。該報(bào)告指出，2011年的ICT市場(chǎng)規(guī)模受3.11東日本大地震的影響，預(yù)計(jì)會(huì)比去年降低1.2%，達(dá)到289,800億日元。但是，地震帶來(lái)的對(duì)需求和供給的影響只是暫時(shí)的，預(yù)計(jì)2011年后半年會(huì)慢慢恢復(fù)，2012年會(huì)有1.2%的增加，達(dá)到293,350億日元。2011年度（4-3月）與2012年度的年增長(zhǎng)率比較：
Gartner日本公司把2011年IT預(yù)算變化動(dòng)向，做了震前和震后比較后得出震災(zāi)前預(yù)測(cè)與震災(zāi)后調(diào)整的預(yù)測(cè)如下：
經(jīng)Gartner調(diào)研：回答震后預(yù)算減少”的企業(yè)不足8%，90%的企業(yè)回答預(yù)算沒(méi)變化”；其余則回答預(yù)算會(huì)增加”。關(guān)于大多數(shù)企業(yè)回答預(yù)算沒(méi)變化”的理由，在Gartner日本公司研究部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查IT投資動(dòng)向的總監(jiān)片山博之認(rèn)為：許多企業(yè)在震前就已經(jīng)給出2011年度的預(yù)算額，除了遭受地震災(zāi)難（包括計(jì)劃性停電）等給商業(yè)造成巨大損失的企業(yè)外，其它企業(yè)的預(yù)算額沒(méi)有變化”。
另一方面，變更預(yù)算內(nèi)容（震前震后比較后，2011年度IT項(xiàng)目上升到第3位）的企業(yè)超過(guò)3成，東京和其它關(guān)東地方超過(guò)4成。內(nèi)容的變更是指增加與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCP/ BCM）相關(guān)聯(lián)的投資項(xiàng)目，這個(gè)傾向是從震前震后的優(yōu)先項(xiàng)目變化中看出來(lái)了。而且，在員工人數(shù)超過(guò)2000人的大企業(yè)里，檢討了業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCP/ BCM）/ 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃（DRP）”的企業(yè)占44%，新引進(jìn)的企業(yè)占24%，總體來(lái)說(shuō)有近7成的企業(yè)支持BCP / DRP。不過(guò)，對(duì)BCP / DRP的特殊需求只是暫時(shí)的，2012年以后，對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)注度會(huì)逐步降低。”
對(duì)于消費(fèi)者（個(gè)人）IT設(shè)備及（主要是個(gè)人電腦或移動(dòng)電話等）服務(wù)的支出額，災(zāi)區(qū)之外地區(qū)沒(méi)有限制購(gòu)買(mǎi)，雖然沒(méi)有強(qiáng)大的抑制舉動(dòng)，但智能手機(jī)以外的手機(jī)市場(chǎng)處在飽和狀態(tài)，整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將略有下降。對(duì)于PC，供應(yīng)商也直接將東北地區(qū)的產(chǎn)品運(yùn)送到關(guān)西地區(qū)。在私人市場(chǎng)上，地震影響微乎其微。
2012年，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)都會(huì)增加對(duì)智能手機(jī)的需求，整個(gè)電信行業(yè)（包括手機(jī)設(shè)備和服務(wù)）預(yù)計(jì)增長(zhǎng)1.7％。
此外，面向企業(yè)的調(diào)查表明，震后在云計(jì)算項(xiàng)目的投入有增加的趨勢(shì)。雖然企業(yè)的預(yù)算增加額（平均值）很小，但是已經(jīng)從2010年（年度）的1.4％，增加到2011年的1.7％。 2011年開(kāi)始對(duì)平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）的預(yù)算也趨于增加。之前，對(duì)于是否引入云計(jì)算，原本在‘討論中’的企業(yè)，因?yàn)榈卣鸬脑?，也?jì)劃在2011年提前引入云計(jì)算了。”
關(guān)于利用離岸服務(wù)進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的企業(yè)比例，由下圖可見(jiàn)，大企業(yè)在07年已有放緩的趨勢(shì)，08年的金融危機(jī)加劇了這一趨勢(shì)。
根據(jù)Gartner的調(diào)研，2011年度日本企業(yè)利用離岸服務(wù)的企業(yè)比例如下：
Gartner的調(diào)研表明，盡管08年的金融危機(jī)和11年的大地震，讓日本經(jīng)濟(jì)雪上加霜。同期IT服務(wù)市場(chǎng)也經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但日本的離岸服務(wù)規(guī)模仍在上升。根據(jù)Gartner的調(diào)研，日本對(duì)中國(guó)的離岸服務(wù)規(guī)模，在此期間仍有15%的增長(zhǎng)。同期印度獲得的日本離岸服務(wù)業(yè)務(wù)，則略有降。下圖是日本企業(yè)采用離岸服務(wù)的國(guó)別情況和中國(guó)各主要城市對(duì)日服務(wù)出口的占比情況：
本次的日本之行總的感覺(jué)：08年的全球金融危機(jī)和11年的東日本大地震，促使日本許多大企業(yè)開(kāi)始思考，如何保證自己的IT系統(tǒng)運(yùn)行安全。日本本土腹地較小，又跨在三條地震帶上，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題突出，近期已有企業(yè)開(kāi)始考慮在異國(guó)建設(shè)災(zāi)備數(shù)據(jù)中心。根據(jù)日本情報(bào)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)披露：一家日本知名金融服務(wù)企業(yè)，已在北京和中國(guó)本土企業(yè)合資建設(shè)數(shù)據(jù)中心。但日本情報(bào)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際部長(zhǎng)山本英己特別強(qiáng)調(diào)：中國(guó)的信息安全及個(gè)人隱私保護(hù)立法問(wèn)題，抑制日本企業(yè)將數(shù)據(jù)中心移向中國(guó)的信心。
今后，中日信息服務(wù)業(yè)合作會(huì)有三個(gè)新的亮點(diǎn)：1、隨著金融危機(jī)和地震后的供應(yīng)鏈調(diào)整，日本處在第三、第四級(jí)的信息服務(wù)供應(yīng)商的日子會(huì)更加難過(guò)，在中國(guó)建立自有共享中心，會(huì)成為一些IT服務(wù)大企業(yè)的選擇；2、盡管離岸數(shù)據(jù)中心，會(huì)受制于中國(guó)的信息安全和個(gè)人隱私保護(hù)立法的影響，在中國(guó)建立災(zāi)難備份數(shù)據(jù)中心，仍是一個(gè)可以考慮的選項(xiàng)；3、與中國(guó)本土知名企業(yè)共同出資建立合資公司，進(jìn)入中國(guó)信息服務(wù)市場(chǎng)，也成為日本大型信息服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
總之：之前，單向的以降低開(kāi)發(fā)成本為目的，向中國(guó)釋放離岸服務(wù)的業(yè)務(wù)合作模式，將會(huì)由以上三種市場(chǎng)合作模式逐步取代。中日之間信息服務(wù)業(yè)合作會(huì)以2010年為轉(zhuǎn)折點(diǎn)升版，跨入2.0版。
（作者為中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)服務(wù)外包工作委員會(huì)高級(jí)顧問(wèn)，北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)）
