在世界金融界流傳著一句話——現在還不在中國開展金融業(yè)務的銀行,50年后將被世界遺忘”。這句話用到中國電子商務領域同樣合適,那就是現在還不開展電子商務的品牌,10年后將被消費者遺忘”。
經過幾年的市場培育,傳統企業(yè)對互聯網本質的認識日趨理性和科學,紛紛試水電子商務,作為國內擁有最具規(guī)模炊具生產的企業(yè)蘇泊爾就是其中之一。剛剛公布的財報顯示,蘇泊爾2010年實現收入56億元,同比增長36%,凈利高達4.04億元。即便依靠強有力的地面銷售達到如此高的銷售業(yè)績,但這并不能阻止這家廚電業(yè)巨頭全力展開在線電子商務。
今年3月,蘇泊爾選擇了國內最大的電子商務服務商北京興長信達開設網上專賣店。開業(yè)一個月,僅電磁爐一項就創(chuàng)造了單天銷量2000臺的紀錄,這個數字遠比在電器商城的銷售數字要大得多,顯示出電子商務在快速營銷方面的優(yōu)勢。
這樣的成績關鍵在于電子商務外包商具有成熟的技術和經驗。實際上,線上銷售渠道和線下渠道的熱銷產品及用戶群有很大差異,對于功能和服務的訴求各不相同。盡管傳統經銷商對產品相對熟悉,但是在線上促銷活動中銷量從每天幾十臺突然猛增到上千臺,就要求對發(fā)貨速度、庫存、訂單的承載力以及客服售后人員的素質要求都很高。不完善的系統完全可能出錯甚至崩潰;成熟的技術后臺,可以保證整個流程,達到最佳的客戶體驗。而興長信達這樣的電子商務外包商早就運營過諾基亞、摩托羅拉等品牌官方商城,具有處理大量在線訂單的能力。這使得蘇泊爾在線上銷售方面的迅速擴張得以保證。
實際上,和興長信達成立網上專賣店并非是蘇泊爾第一次觸電”,在此之前蘇泊爾已經擁有6家網上專賣店。為何要成立如此眾多的網上專賣店?據相關人士透露,實際上,蘇泊爾寄希望于線上多渠道像線下多渠道一樣能夠快速成長,實現其電子商務戰(zhàn)略。
實際上,蘇泊爾在電子商務方面的野心絕不在此。未來蘇泊爾方面將建立自己獨立的官方電子商城,而選擇外包將會是加速這一流程的關鍵。
易觀國際分析師陳壽送點評:目前形勢對于傳統廚電類企業(yè)來說,加速拓展網絡渠道開展電子商務,有助于其在電子商務新時代到來之前,完成新渠道的布局。但是最終能否實現電商渠道的建設,還取決于決策層的支持力度和思維轉變。外包是加快這一過程的辦法。
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