園區(qū)企業(yè)的HR職能外包分析

人力資源外包服務(wù)究竟能為公司帶來什么益處？這是企業(yè)管理者共同關(guān)心的問題。大部分人力資源經(jīng)理及企業(yè)高管對于 HR 管理實行部分外包持肯定態(tài)度，認為可以幫助公司實現(xiàn)長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。

一般來說，企業(yè)人力資源管理中的各項職能都可以外包出去。從 HR 管理的五大塊事務(wù)性工作即人員的聘用、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、企業(yè)架構(gòu)及崗位設(shè)置來看，園區(qū)企業(yè)比較感興趣的職能外包集中在三塊：

一是人員招聘。低層次員工的流動性大，招聘數(shù)量多、周期短，可以外包給資源儲備豐富，招聘渠道廣泛的勞務(wù)中介公司；而高層次人員如部門經(jīng)理等，招聘要求高、難度大，可以外包給專業(yè)的獵頭公司在其擅長的行業(yè)領(lǐng)域去物色。委托招聘這種招聘外包的服務(wù)形式，跟企業(yè)自行組織招聘相比，讓企業(yè)在更短時間內(nèi)找到合適的人員，因此得到了企業(yè) HR 部門的肯定和歡迎。據(jù) 07 年園區(qū)人力資源公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，有 105 家公司將一線操作人員的招聘外包給園區(qū)勞務(wù)服務(wù)公司，招聘錄用人數(shù)累計達到近 2 萬人；另外共有 136 家公司將其關(guān)鍵崗位委托給園區(qū)高級人才咨詢公司，成功招聘高級人才 155 名。

二是薪酬福利，包括檔案合同管理、薪資發(fā)放、國家法定福利，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等人事日常事務(wù)流程。從 02 年到目前，累計共有 300 多家公司將此類事務(wù)性工作外包給園區(qū)勞務(wù)服務(wù)公司，該業(yè)務(wù)近年保持以 30% 的比例增長，充分凸顯了強勁的需求趨勢。格蘭富、唐氏藥業(yè)、維蘇威等知名公司也在向園區(qū)人力資源公司咨詢，打算將薪資福利等 HR 職能外包出去，實現(xiàn)其人力資源管理的戰(zhàn)略提升。

三是員工培訓(xùn)。隨著企業(yè)對培訓(xùn)管理的認識和重視不斷提高，將培訓(xùn)外包給專業(yè)機構(gòu)的趨勢也越來越明顯。淺層次的培訓(xùn)外包是企業(yè)在年底前制定培訓(xùn)計劃和預(yù)算，選擇一家或幾家服務(wù)商來實現(xiàn)次年度的整體培訓(xùn)計劃。更高層次的是企業(yè)將其培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)方案實施、培訓(xùn)結(jié)果評估等全部交由培訓(xùn)公司來完成，將培訓(xùn)職能全部外包出去。園區(qū)人力資源公司培訓(xùn)部平均每年為 20 多家企業(yè)設(shè)計培訓(xùn)解決方案，提供專業(yè)服務(wù)。

事實證明，人力資源外包這一當前國際流行的思潮已逐漸被越來越多的園區(qū)企業(yè)所接受。將 HR 部門的職能有層次地外包出去，通過外包商提供的服務(wù)，實現(xiàn)降低運作成本和提高招聘效率，已經(jīng)在多家園區(qū)企業(yè)的實踐中得到驗證。

然而，這種新型的人力資源管理方式能否真正地扎根本土呢？業(yè)內(nèi)人士認為，我國尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范人力資源外包行業(yè)的運作，目前也沒有統(tǒng)一的服務(wù)收費標準，機構(gòu)自行制訂的收費標準，是否會增加企業(yè)勞動力成本，是企業(yè)考慮的一個問題。另外企業(yè)自身的信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度還不高，企業(yè)管理制度不規(guī)范等多方面因素的存在，同樣也會制約 HR 外包的發(fā)展。因此，盡管目前人力資源外包”的發(fā)展勢頭如火如荼，但能否最終在國內(nèi)扎穩(wěn)腳跟，還取決于以上各方面的制約因素能否盡快得以改善。