51Callcenter 11月13日報道：抓住歷史機遇，大力發(fā)展金融BPO，盡快實現(xiàn)中國由世界工廠” 到世界辦公室”轉(zhuǎn)變，這已經(jīng)成為近日在西安高新區(qū)召開舉行的新經(jīng)濟形勢下的共同機遇”為主題的第六屆中國國際服務外包大會上各參會專家學者和相關(guān)企業(yè)的共同呼聲。
金融BPO，即金融業(yè)務流程外包，是指金融企業(yè)將部分非核心業(yè)務流程委托給專業(yè)服務提供商來完成。外包內(nèi)容以IT相關(guān)業(yè)務為主導，并擴展到操作管理中其他一些具有特殊功能的業(yè)務，例如財務會計、呼叫中心、人力資源、采購、內(nèi)部審計、數(shù)據(jù)處理等。由于金融IT服務業(yè)務涉及面廣，涵蓋軟件開發(fā)、硬件維護、金融分析、財務會計管理等諸多領(lǐng)域，對高學歷高水平的白領(lǐng)雇員有較高的要求，因此也被形象地稱為辦公室里的產(chǎn)業(yè)”。這已經(jīng)成為歐美等發(fā)達國家金融企業(yè)提高核心競爭力的不二法門。現(xiàn)代金融企業(yè)完全可以卸下”除核心業(yè)務以外的整個輔助業(yè)務職能，而在全球范圍內(nèi)利用更加廣泛的資源來為自身核心業(yè)務的發(fā)展服務
隨著高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)帶寬能力的不斷增強以及新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的到來。世界范圍內(nèi)的金融BPO服務在不斷擴大，展示了非常廣闊的市場前景。據(jù)統(tǒng)計，目前全球BPO業(yè)務總量為1 .2萬億美元，其中輸出境外的離岸金融BPO業(yè)務量為2100億美元。而根據(jù)IDC（國際數(shù)據(jù)公司）發(fā)布的中國BPO服務外包市場分析報告指出，截至2008年底，BPO服務外包行業(yè)已成長為約230億元人民幣規(guī)模的市場。其中，金融業(yè)服務外包，作為中國BPO服務外包市場的重要組成部分，占到整體BPO服務外包市場約20%的份額。過去幾年中，金融服務外包市場穩(wěn)步增長，2006至2008年年復合增長率保持在21%左右。但是，中國金融服務外包市場還處于成長初期，尤其和發(fā)達國家市場相比，總體規(guī)模還很小。據(jù)IDC統(tǒng)計，到2008年底，中國金融服務外包市場規(guī)模僅為48億元，而同期美國市場規(guī)模為97億美元，約合人民幣654億元。
目前，盡管中國金融服務外包市場規(guī)模并不大，但是不難發(fā)現(xiàn)，這一領(lǐng)域蘊藏著巨大的潛力和商機。正如中國保監(jiān)會統(tǒng)計信息部主任吳曉軍所言，我國的金融業(yè)正呈現(xiàn)出核心業(yè)和非核心業(yè)、前臺業(yè)務和后臺業(yè)務、標準流程業(yè)務和非標準流程業(yè)務加快分離的趨勢，包括保險業(yè)在內(nèi)的金融機構(gòu)希望將更多的關(guān)注點放在核心業(yè)務創(chuàng)新，并以此提高其核心競爭力。因此，金融后臺的建設(shè)和以各類后臺為載體的服務外包業(yè)的發(fā)展，越來越受到了人們的關(guān)注。”
在金融BPO外包市場不斷成長的過程中，眾多企業(yè)脫穎而出，而銀博科技就是其中的成功實踐者之一。這是一家專注于金融領(lǐng)域BPO業(yè)務研究和服務的企業(yè)，并以其雄厚的國企資金實力和豐富的技術(shù)儲備為后盾，成為國家863計劃”軟件重大專項承接單位、國家發(fā)改委高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項目計劃支持單位等；曾榮獲中國通信學會科學技術(shù)獎二等獎、陜西省科學技術(shù)獎二等獎、中國人民銀行科技進步獎三等獎等；先后獲得了西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)百強企業(yè)”、西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)先進企業(yè)”等榮譽稱號。其研發(fā)的眾多產(chǎn)品更被列入全國科技創(chuàng)新成就展”和國家十五”重大科技成就展。
在董事長、西安高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會常務理事薛平的帶領(lǐng)下，銀博科技由一個創(chuàng)業(yè)公司成長為今天擁有近千人的高新技術(shù)企業(yè)。在金融領(lǐng)域內(nèi)，銀博科技已經(jīng)發(fā)展成為中國領(lǐng)先的全球IT外包服務（ITO）和業(yè)務流程外包服務（BPO）提供商，并先后成為了國家商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)銷售定點單位、國家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金支持單位。畢業(yè)于解放軍電子技術(shù)學院計算機工程專業(yè)擁有計算機工程學士學位，高級工程師職稱的薛平先生作為銀博科技的締造者之一，長期從事金融領(lǐng)域科技服務工作，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，對服務外包領(lǐng)域和客戶需求具有深刻的理解。多年來他帶領(lǐng)銀博科技在金融領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，能夠不斷及時把握市場第一手資料，為客戶提供全方位服務，在業(yè)內(nèi)贏得眾多好評，受到了客戶的廣泛信賴和贊譽。
隨著金融機構(gòu)業(yè)務的多元化以及外包業(yè)務的復雜度與專業(yè)度的提升，客戶正逐漸將對質(zhì)量的關(guān)注提升到更高的層面。銀博科技公司緊抓市場趨勢的同時不斷加強自身學習和能力，將信息生命周期管理(ILM)理念與金融BPO業(yè)務緊密融合，從而使金融行業(yè)客戶對信息進行更有效的管理，并進行更有價值的開發(fā)和利用，對信息從創(chuàng)建到最終處置的全過程進行管理。銀博公司的金融BPO業(yè)務已經(jīng)涵蓋了：咨詢服務（后臺運營管理、規(guī)?；鳂I(yè)流程咨詢、運營平臺系統(tǒng)設(shè)計）、實體文檔（進件管理、掃描和索引、文檔歸檔和倉儲）、數(shù)據(jù)處理（非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提取、信息分類、代碼化、數(shù)據(jù)校驗、審核、數(shù)據(jù)挖掘、格式轉(zhuǎn)化）、客戶聯(lián)絡(luò)（顧問咨詢、客戶關(guān)懷、技術(shù)支持、電話照會、營銷、賬務催繳）、打印及遞送（各類文檔超高速定制打印 實體資料遞送 電子化送達 無紙化響應）等金融領(lǐng)域的各個部分。
西安市作為商務部第一批授牌的服務外包示范城市之一，擁有大規(guī)模發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境，同時還擁有豐富的人才儲備資源。作為國家級科研教育和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地，西安具有非常明顯的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，吸引了眾多投資者的目光。此外在政府支持、人力資源可獲取性、運營成本、產(chǎn)業(yè)聚集度、地理環(huán)境以及生活便利等各個方面看，西安都是大力發(fā)展軟件核心產(chǎn)業(yè)、推進BPO服務大力發(fā)展和壯大的首選之地。銀博科技成長于這樣的環(huán)境，更將繼續(xù)以居實處厚，知明而行”的企業(yè)文化為依托，盡責至善、忠信至誠、團結(jié)至堅、篤行至韌”，與新老客戶建立長期可靠的友誼與合作，求真務實，開拓發(fā)展。為全球服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的活力。充滿人文魅力和現(xiàn)代生機的陜西西安也將給您帶來新的驚喜。
