美國(guó)外包市場(chǎng)穿透計(jì)劃

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加速，全球經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)秩序和產(chǎn)業(yè)格局也在不斷發(fā)展變化著。近年來(lái)，中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，正在為中國(guó)本土企業(yè)的迅速成長(zhǎng)提供著歷史機(jī)遇。與此同時(shí)，企業(yè)國(guó)際化也已成為眾多中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的必然選擇。而在國(guó)際化過(guò)程中，中國(guó)的企業(yè)必然要面對(duì)來(lái)自各方面的困難和磨礪。如何迅速的揚(yáng)長(zhǎng)避短、做大作強(qiáng)，是中國(guó)IT服務(wù)外包企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題。

針對(duì)加快中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國(guó)際化的發(fā)展進(jìn)程，結(jié)合多年來(lái)在專(zhuān)業(yè)咨詢領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷1年半的時(shí)間進(jìn)行了國(guó)際定向市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)和多個(gè)國(guó)家（美國(guó)、英國(guó)、加拿大和印度等）及多家國(guó)際大型行業(yè)客戶（發(fā)包方）的全球采購(gòu)主管的討論分析，其中包括美國(guó)最大銀行的全球發(fā)包主管、全球第二大的制藥企業(yè)CIO、美國(guó)健康保險(xiǎn)行業(yè)重要領(lǐng)軍人士和美國(guó)著名私募投資基金（專(zhuān)門(mén)投資與IT服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)）的合伙人等等，最終建立了一個(gè)全新的針對(duì)巨大的美國(guó)外包市場(chǎng)的中國(guó)服務(wù)提供商國(guó)際市場(chǎng)拓展解決方案 —— 美國(guó)外包市場(chǎng)穿透計(jì)劃。

一、何謂“美國(guó)外包市場(chǎng)穿透計(jì)劃”

從總的方面來(lái)說(shuō)，這個(gè)商業(yè)計(jì)劃可以用一個(gè)等式來(lái)表達(dá)，即美國(guó)外包市場(chǎng)穿透計(jì)劃 = 外包到加拿大 + 中國(guó)外包 (Outsourcing to Canada + China Sourcing)。
這里，外包到加拿大（Outsourcing to Canada）是加拿大的國(guó)家外包標(biāo)識(shí)，而中國(guó)外包（China Sourcing）是中國(guó)的國(guó)家外包標(biāo)識(shí)。也就是說(shuō)，中國(guó)服務(wù)外包提供商通過(guò)與加拿大的服務(wù)外包提供商的有效合作，實(shí)現(xiàn)雙贏，最終迅速實(shí)現(xiàn)對(duì)美國(guó)外包市場(chǎng)的真正進(jìn)入。這個(gè)計(jì)劃取自英文Outsourcing to Canada + China Sourcing的各大寫(xiě)首字母，因此美國(guó)外包市場(chǎng)穿透計(jì)劃，即：OCCS。

二、中國(guó)服務(wù)外包

中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，國(guó)家認(rèn)定的服務(wù)外包基地城市已發(fā)展到16家，國(guó)家級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)有4家，同時(shí)各基地城市認(rèn)定的服務(wù)外包示范園區(qū)超過(guò)30家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至到2008年8月份，中國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)已有2,500家，服務(wù)外包從業(yè)人員已經(jīng)超過(guò)39萬(wàn)人，服務(wù)外包收入也以50%的年增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展。中國(guó)的企業(yè)有著強(qiáng)烈的意愿去做大做強(qiáng)，然而采用何種正確途徑，是迫在眉睫的問(wèn)題。
產(chǎn)生服務(wù)外包業(yè)務(wù)的8大行業(yè)有：
1.金融服務(wù) Finance Service
2.政府與教育Government & Education
3.制造 Manufacture
4.零售 Retail
5.服務(wù)Service
6.能源Energy
7.運(yùn)輸Transportation
8.衛(wèi)生康健 Healthcare

而作為外包發(fā)展所需的重要人才排列為如下4個(gè)級(jí)別：
1.國(guó)際行業(yè)的管理領(lǐng)導(dǎo)者（簽約大項(xiàng)目）
2.高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目管理，簽約中、小項(xiàng)目）
3.工程師（項(xiàng)目實(shí)施）
4.IT工人（項(xiàng)目實(shí)施）

眾所周知，中國(guó)在工程技術(shù)和高科技研發(fā)的力量已被越來(lái)越成熟的國(guó)際服務(wù)買(mǎi)家所認(rèn)同。他們?cè)谌虿少?gòu)，希望出售或在中國(guó)進(jìn)行制造并形成消費(fèi)者通道等（資源來(lái)源：Gartner 研究）。中國(guó)的大學(xué)畢業(yè)生在2007 年當(dāng)年超過(guò)了4 百萬(wàn)，其中15％是與IT 相關(guān)的―這意味著有60 萬(wàn)受過(guò)訓(xùn)練的勞動(dòng)力！而這些受過(guò)良好教育的學(xué)生很容易被培養(yǎng)為合格的工程師或外包IT工人，這是一個(gè)非常巨大的工程師／IT 工人資源庫(kù)。

但中國(guó)非常缺少更高層次的外包人才，其中國(guó)際行業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理稀缺更甚，這些高層人才在短時(shí)間內(nèi)是很難通過(guò)一般途徑教育培養(yǎng)出來(lái)的，其原因是這樣的高級(jí)人才的造就是需要與行業(yè)前沿相接的。中國(guó)目前極為短缺這樣的國(guó)際行業(yè)關(guān)鍵人才。
同時(shí)由于中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，仍存在多方面的弱勢(shì)。其中國(guó)際發(fā)包方對(duì)中國(guó)服務(wù)外包的綜合能力、語(yǔ)言溝通能力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施完備性、信息安全的健全立法以及對(duì)中國(guó)的產(chǎn)業(yè)政策的可持續(xù)性等多方面存在很多質(zhì)疑，這些都嚴(yán)重影響著中國(guó)企業(yè)的國(guó)際合同直接簽約。

另外，我們還要看到一個(gè)重要現(xiàn)實(shí)，目前中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的人均年收入僅為1.5~2.5萬(wàn)美元；在印度，人均年收入為5~7萬(wàn)美元；而在加拿大，人均年收入達(dá)到了12~22萬(wàn)美元。實(shí)例：（1）加拿大一家50人的從事軟件開(kāi)發(fā)外包的公司，年?duì)I業(yè)額是1100萬(wàn)美元（2） 加拿大一家180人的提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)的公司，年?duì)I業(yè)額達(dá)到3000多萬(wàn)美元；（3）而一家有著2,000人的高級(jí)IT項(xiàng)目人才公司，年?duì)I業(yè)額可達(dá)2.5億美元。人均收入的巨大差異，也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明中國(guó)目前的服務(wù)外包人才還處在初級(jí)階段。換一個(gè)角度看，中國(guó)服務(wù)提供商如果有正確的戰(zhàn)略方案，能夠解決高級(jí)人才短缺問(wèn)題和國(guó)際發(fā)包方的困惑后，則有著巨大的商業(yè)提升空間。

三、加拿大服務(wù)外包

對(duì)跨國(guó)公司在全球取得的成功來(lái)說(shuō)，外包是一項(xiàng)非常重要的商業(yè)戰(zhàn)略。加拿大在全球重點(diǎn)宣傳和推介“外包到加拿大 Outsourcing to Canada”這一理念。
著名的Gartner公司在2007年對(duì)全球重要服務(wù)外包用戶調(diào)查和主要外包需求研究中，通過(guò)美國(guó)和歐洲大型外包服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者（發(fā)包方）超過(guò)550 家企業(yè)的投票，排名前五位的外包目的地國(guó)家分別是印度（89％）、加拿大（73％）、愛(ài)爾蘭（68％）、墨西哥（60％）和中國(guó)（58％）。

加拿大在全球外包目的地國(guó)家排名第二，是有著突出優(yōu)勢(shì)的，這些優(yōu)勢(shì)突出體現(xiàn)在與美國(guó)地理上的接近、優(yōu)秀的商業(yè)環(huán)境、優(yōu)秀的供應(yīng)商能力。同時(shí)加拿大的服務(wù)提供商在上述的前兩個(gè)級(jí)別（行業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理）中，有著豐富的專(zhuān)業(yè)人才和技能訓(xùn)練。而加拿大的劣勢(shì)則在于工資水平普遍較高，尤其是在工程師和IT工人級(jí)別上。高成本在一定程度上阻礙了美國(guó)公司選擇加拿大為外包地點(diǎn)的吸引力。為了擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)，加拿大服務(wù)商需要更多的成本用在有效率的工程師和IT工人這兩個(gè)低級(jí)別的層面上。

四、以雙贏為目標(biāo)的OCCS

為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，最大限度地在外包市場(chǎng)得到發(fā)展，中國(guó)需要產(chǎn)生新的商業(yè)方案并與其他國(guó)家的企業(yè)聯(lián)合，共同拓展巨大的服務(wù)外包市場(chǎng)。目前，與中國(guó)能夠產(chǎn)生互補(bǔ)的四個(gè)國(guó)家分別是加拿大、印度、加拿大和愛(ài)爾蘭，而與中國(guó)互補(bǔ)面最大的就是加拿大。
為此，這個(gè)以加拿大和中國(guó)雙贏為目標(biāo)的商業(yè)模式，我們稱(chēng)它為OCCS (Outsourcing to Canada + China Sourcing)，即美國(guó)外包市場(chǎng)穿透計(jì)劃。
OCCS實(shí)施包括兩大部分，一是中國(guó)大企業(yè)海外擴(kuò)張計(jì)劃，二是中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。(注：中國(guó)服務(wù)外包大型企業(yè)為全國(guó)前10 家企業(yè)，人數(shù)在3000 人以上；中國(guó)外包中小型企業(yè)為人數(shù)在 50~500 人左右。2008年5月統(tǒng)計(jì))
OCCS 重點(diǎn)包括4 項(xiàng)主要內(nèi)容：
1、帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入美國(guó)外包市場(chǎng)（Marketing）
2、高端項(xiàng)目管理人才引進(jìn) (Talent)
3、項(xiàng)目承接流程對(duì)接 (Contract)
4、企業(yè)投資與并購(gòu) (Invest and M&A)

OCCS可以讓美國(guó)的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者（買(mǎi)家）受益 ：提高利潤(rùn)率，降低外包風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)力；

OCCS也使加拿大的服務(wù)提供商受益 ：低風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)外包價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，更大的擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)；

OCCS更能讓中國(guó)服務(wù)提供商受益 ：在短期內(nèi)在美國(guó)和全球市場(chǎng)上快速融入；盡快縮短與印度服務(wù)商的國(guó)際外包服務(wù)管理能力和執(zhí)行能力的巨大差距。

插圖：

中國(guó)