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應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包業(yè)正當(dāng)其時(shí)

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●預(yù)計(jì)2010年全球國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)6000億美元

●在金融危機(jī)沖擊下,越來(lái)越多的跨國(guó)公司和金融機(jī)構(gòu)為降低成本,將把更多的業(yè)務(wù)外包給低成本國(guó)家和地區(qū)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2月12日訊 (記者瞿長(zhǎng)福)日前,國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)北京、天津、上海、重慶等20個(gè)城市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市。根據(jù)國(guó)務(wù)院批復(fù),在這20個(gè)示范城市將實(shí)行一系列鼓勵(lì)和支持措施,以加快我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

商務(wù)部副部長(zhǎng)馬秀紅認(rèn)為,這一舉措充分體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度重視,對(duì)積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī),實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”以及“保穩(wěn)定、重民生、促就業(yè)”具有重要意義。

服務(wù)外包是一塊巨大蛋糕

2008年,由于國(guó)際金融危機(jī)的影響,我國(guó)外貿(mào)出口遭遇很大壓力,不少出口企業(yè)訂單減少、效益下滑。但也有一些企業(yè)卻在加快發(fā)展,經(jīng)營(yíng)額快速增長(zhǎng),表現(xiàn)出逆勢(shì)擴(kuò)張的強(qiáng)勁勢(shì)頭。這其中,包括了服務(wù)外包企業(yè)。

江蘇潤(rùn)和軟件公司是南京市乃至江蘇省服務(wù)外包的龍頭企業(yè),自1998年成立,這家公司就一直做海外市場(chǎng)的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)。2007年,潤(rùn)和軟件成功收購(gòu)了日本一家公司;2008年,潤(rùn)和軟件將業(yè)務(wù)拓展到美國(guó)和歐洲市場(chǎng)。就在不少人以為國(guó)際金融危機(jī)將使公司業(yè)務(wù)量減少的時(shí)候,來(lái)自美國(guó)的訂單數(shù)量不僅沒(méi)有減少,反而比以前更多了。潤(rùn)和軟件副總裁馬玉峰說(shuō):“這些客戶為了應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的影響,就要降低成本,進(jìn)行裁員減薪,但裁員之后它的工作還要做,這些工作由誰(shuí)來(lái)做?就可以采取外包的形式交給我們公司來(lái)實(shí)現(xiàn)?!?

潤(rùn)和軟件的經(jīng)歷告訴我們,即使在國(guó)際金融危機(jī)的沖擊下,企業(yè)也能“危中求機(jī)”。而“危中求機(jī)”關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè),根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。商務(wù)部副部長(zhǎng)馬秀紅介紹,當(dāng)前,以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方興未艾,預(yù)計(jì)2010年全球國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)6000億美元,全球財(cái)富1000強(qiáng)中95%的企業(yè)已經(jīng)制定業(yè)務(wù)外包計(jì)劃。在國(guó)際金融危機(jī)的沖擊下,越來(lái)越多的跨國(guó)公司和金融機(jī)構(gòu)為降低成本,將把更多的業(yè)務(wù)外包給低成本國(guó)家和地區(qū)。

有關(guān)資料顯示,2008年,全球離岸服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4650億美元,未來(lái)5年至10年,全球服務(wù)外包市場(chǎng)將以30%至40%的速度遞增。

服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)明顯

近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步發(fā)展,給我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)、引進(jìn)外包人才、擴(kuò)大市場(chǎng)份額帶來(lái)了機(jī)遇。盡管我國(guó)服務(wù)外包業(yè)還存在行業(yè)過(guò)于分散、國(guó)內(nèi)發(fā)包需求不足和缺乏人才等障礙,但服務(wù)外包業(yè)務(wù)仍然明顯增長(zhǎng)。

江蘇無(wú)錫以超前的眼光走在我國(guó)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展前列。2008年,全市外包業(yè)務(wù)遍及63個(gè)國(guó)家和地區(qū),有17家世界服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)和國(guó)內(nèi)服務(wù)外包50強(qiáng)企業(yè)落戶。全市500多家服務(wù)外包企業(yè),業(yè)務(wù)涉及軟件開(kāi)發(fā)外包、產(chǎn)品及技術(shù)設(shè)計(jì)外包、影視動(dòng)漫創(chuàng)意外包等多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域,從業(yè)人員超過(guò)3.7萬(wàn)人。去年,全市接包合同簽約金額9.41億美元,接包合同執(zhí)行金額7.39億美元。

快速發(fā)展的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)無(wú)錫經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的拉動(dòng)作用逐漸顯現(xiàn)。2008年,無(wú)錫服務(wù)外包企業(yè)納稅超過(guò)3億元。

在山東,服務(wù)外包業(yè)已經(jīng)顯現(xiàn)出自己的特點(diǎn)。以濟(jì)南、青島為中心,全省服務(wù)外包省會(huì)城市聚集區(qū)和沿海城市聚集帶區(qū)域布局初步形成。目前全省服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到246家,出口超過(guò)100萬(wàn)美元的企業(yè)有24家。

因地制宜加快發(fā)展

顯然,促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展已成為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、增加高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)的重要途徑。按照商務(wù)部等有關(guān)部門(mén)的規(guī)劃目標(biāo),未來(lái)5年內(nèi)我國(guó)將建成一批產(chǎn)業(yè)聚集并具有一定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包基地,促進(jìn)200家著名跨國(guó)公司將服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó),培育2000家取得國(guó)際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè),培訓(xùn)120萬(wàn)承接服務(wù)外包所需實(shí)用人才,新增100萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要多方面做出巨大努力。服務(wù)外包業(yè)屬于專業(yè)技能密集型產(chǎn)業(yè),由于服務(wù)外包特別是軟件服務(wù)外包對(duì)其他材料需求很少,能夠有效應(yīng)對(duì)原材料、能源、資源等生產(chǎn)要素的大幅度漲價(jià)。因此,當(dāng)前要從財(cái)政、稅收、工時(shí)制度、人才培訓(xùn)、融資、電信服務(wù)等方面加大政策支持力度。

而對(duì)于服務(wù)外包企業(yè),專家建議,有實(shí)力的企業(yè)要多參加各種形式的外包大會(huì)、論壇和境外展覽,主動(dòng)接觸國(guó)際客戶;與行業(yè)協(xié)會(huì)合作,承辦行業(yè)峰會(huì)或者論壇,吸引全球產(chǎn)業(yè)界的目光;已經(jīng)承接國(guó)外制造的企業(yè),要積極向服務(wù)領(lǐng)域延伸;以中國(guó)對(duì)外資吸引的整體優(yōu)勢(shì)為依托,吸引全球領(lǐng)先的外包服務(wù)企業(yè)以合資或戰(zhàn)略合作等多種形式,將目前在全球其他地區(qū)開(kāi)展的外包服務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó);實(shí)施“借船出?!睉?zhàn)略,起步時(shí)可作為外包企業(yè)的協(xié)力企業(yè),內(nèi)包他們的工作,積累經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī),最終直接走向國(guó)際市場(chǎng)。

背景鏈接

服務(wù)外包業(yè)是隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)。為了效益最大化,很多企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的某些環(huán)節(jié)主要是非核心業(yè)務(wù)交給更專業(yè)或者成本更低的企業(yè)來(lái)做,自己集中精力做最重要和最擅長(zhǎng)的事。目前服務(wù)外包廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)、人力資源管理、金融、會(huì)計(jì)、客戶服務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等眾多領(lǐng)域。

按照接包者的地理位置,服務(wù)外包可以分為境內(nèi)的在岸外包和境外的離岸外包兩種。在全球范圍內(nèi),服務(wù)外包中有70%至80%為離岸外包,也被稱為國(guó)際服務(wù)外包。

服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中相對(duì)高端的產(chǎn)業(yè),具有低污染、低能耗、高附加值等優(yōu)勢(shì),在增加財(cái)政收入、提高外資質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)等方面具有重要作用。

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