日前，由中國呼叫中心與BPO（業(yè)務流程外包）產業(yè)聯盟（CNCBA)、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）、中國軟件與服務外包產業(yè)聯盟共同主辦的2008年度中國最佳聯絡中心頒獎典禮在上海舉行。該獎項由國家工業(yè)和信息化部官方支持和認定，中國唯一的全國性呼叫中心行業(yè)協會CNCBA主辦，唯一代表中國接軌全球的年度評選，是中國呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評選活動。
經過中國最佳聯絡中心與CRM大獎評選委員會的初評、復評、電話撥測、入戶現場測評，世界500強企業(yè)歐唯特服務（中國）獲得“2008年度中國最佳外包聯絡中心獎（呼入服務）”，本次評選。通過對企業(yè)的客戶滿意度、呼叫中心員工滿意度、客戶關系管理、企業(yè)公共媒體美譽度、運營質量等眾多方面進行評審，歐唯特服務（中國）從近300家企業(yè)中脫穎而出，成功進入2008年度中國最佳聯絡中心八強，并最終摘取“2008年度中國最佳外包聯絡中心獎（呼入服務）”桂冠。
歐唯特集團在貝塔斯曼六大戰(zhàn)略業(yè)務集團中排名第二，總部設在德國Gütersloh。旗下擁有4大業(yè)務部門：歐唯特服務、歐唯特印刷、歐唯特儲存媒介以及歐唯特系統。270余個子公司遍布全球37個國家，2006年營收達48億歐元，擁有員工46，584人。其母公司貝塔斯曼創(chuàng)辦于1835年，總部設在德國Gütersloh（居特斯洛）。歷經170余年的發(fā)展，已經成為全球第三，歐洲最大的傳媒公司，多年以來一直是財富500強企業(yè)（2007年排名281位）。貝塔斯曼的經營機構遍布全球63個國家，年收入超過193億歐元，員工人數達97，132人(截至2006年12月31日)。貝塔斯曼旗下擁有六大業(yè)務集團：歐洲最大的電視廣播集團——RTL集團；全球最大的圖書出版集團——藍登書屋；歐洲最大的雜志出版公司——古納亞爾；BMG(貝塔斯曼音樂集團)——包括SonyBMG音樂娛樂和BMG音樂發(fā)行公司；歐唯特集團——歐洲最大的媒體服務供應商之一；貝塔斯曼直接集團——通過俱樂部和在線業(yè)務銷售媒體產品和服務，在全球市場中遙遙領先。
歐唯特服務于2001年初進入中國市場，是世界500強企業(yè)歐唯特集團的在華子公司，作為處于領先地位的擁有高度整合和適應能力的國際企業(yè)服務供應商，提供包括客戶關系與忠誠度咨詢、數據管理、促銷管理、顧客互動中心、客戶服務解決方案、財務服務、物流服務等服務，針對客戶關系管理和供應鏈管理為企業(yè)在中國乃至全球范圍提供個性化外包服務解決方案。公司以上海為總部，相繼在北京、廣州、長春、深圳成立了分公司。
歐唯特服務（中國）在中國已經擁有超過800坐席的呼叫中心。目前已將業(yè)務拓展到航空、汽車、傳媒、旅游、保險、電信、直銷、快速消費品、金融服務等領域，與眾多知名企業(yè)建立了合作伙伴關系。作為全球最大的服務供應商之一，歐唯特集團為跨國企業(yè)提供多樣化的全套服務解決方案——從傳統的印刷到現代服務，如呼叫中心，財務清算，以及移動服務等。歐唯特廣泛地為汽車、電子、通訊、銀行、保險、IT、媒體、貿易零售等行業(yè)的眾多知名企業(yè)提供各項服務及解決方案。主要全球客戶有微軟、大眾、漢莎航空、惠普、諾基亞、西門子、雀巢、麥當勞、飛利浦、Ubsoft、安聯保險、中國國航、美聯航、友邦保險、EMC、衛(wèi)材、趨勢科技、歐萊雅、古內亞爾等。
