從職場(chǎng)PUA來(lái)談批評(píng)管理

近期比較爆紅的一個(gè)詞叫做“職場(chǎng)PUA”，這種現(xiàn)象可以說(shuō)從有管理開(kāi)始就有了，但涉及銀行業(yè)，敏感的詞匯加敏感的行業(yè)加敏感的時(shí)期，想不紅都難。

我們先說(shuō)PUA（Pick-Up artist），原本是一種溝通技巧，進(jìn)入國(guó)內(nèi)以后，被有心人插上了翅膀，一躍成為撩妹利器，實(shí)質(zhì)就是精神控制（詳見(jiàn)北大自殺女生案例）。

這種行為藝術(shù)在職場(chǎng)上的表現(xiàn)就是讓一個(gè)被管理者絕對(duì)的服從，通過(guò)一些方法及套路，對(duì)員工進(jìn)行精神打壓，使員工在潛移默化下逐漸失去自我判斷能力、無(wú)法認(rèn)清自己，進(jìn)而將主動(dòng)權(quán)交由對(duì)方掌控，從心理上完全臣服于對(duì)方。這種精神控制方法的可怕之處在于你完全不自知，只是認(rèn)為自己做得不對(duì)、不夠，達(dá)不到預(yù)期，判斷思路有問(wèn)題等等。

在管理中，從來(lái)就沒(méi)有一套放之四海而皆準(zhǔn)的真理，好的管理者總是隨著情況的變化，人員性格的不同來(lái)調(diào)整管理方法和思路。這是十分消耗心血精力的，需要做大量的工作、花費(fèi)大量的時(shí)間才能見(jiàn)到成效。

這個(gè)時(shí)候，另一種模式來(lái)了，他告訴你與其耗時(shí)耗力來(lái)做精細(xì)化管理，不如采取這種方法“只要輕輕松松罵罵人，管理效率顯著提高”，現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有一些領(lǐng)導(dǎo)者，喜歡一邊罵下屬不行，打壓摧毀下屬的自信心，讓下屬變得卑微好使喚。但這正是領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)能的表現(xiàn)，只有無(wú)能的人才會(huì)喜歡通過(guò)貶低別人來(lái)抬高自己。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)拿結(jié)果的，所以與團(tuán)隊(duì)成員溝通，幫助下屬?gòu)腻e(cuò)誤中成長(zhǎng)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要做的事情。

所以，我們?nèi)绾蝸?lái)做好批評(píng)工作，而不淪為PUA管理呢，可以掌握以下三個(gè)原則：

一是保持客觀中立的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。要求管理者不以自己的喜好等外部原因來(lái)評(píng)判下屬的工作，要根據(jù)事情的原始狀態(tài)來(lái)進(jìn)行評(píng)判分析，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)要立足于分析事件本身。這也要求我們管理者在日常的管理工作中，對(duì)員工要做到一視同仁，不貼標(biāo)簽，不因偶然事件就給給員工能力下結(jié)論。

二是正確的使用批評(píng)這個(gè)工具。批評(píng)管理在日常工作中是常見(jiàn)的工具，也就是說(shuō)批評(píng)只是一種手段，通過(guò)這個(gè)手段要達(dá)到的目的才是關(guān)鍵。我們做批評(píng)管理更多的是對(duì)事件過(guò)程進(jìn)行還原，對(duì)員工在事件中的錯(cuò)誤行為進(jìn)行剖析，避免類(lèi)似的錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生，這才是批評(píng)的目的所在。

三是批評(píng)的及時(shí)性。

在實(shí)際工作中，表?yè)P(yáng)是比批評(píng)更為重要的。因?yàn)樵诠ぷ髦?，最差的遭遇就是自己的努力得不到別人的認(rèn)可。管理者不僅要用好批評(píng)管理，更要利用好表?yè)P(yáng)這一利器。