當(dāng)然,除了話術(shù)修正外,質(zhì)檢的價(jià)值更體現(xiàn)在培訓(xùn)需求和流程改造等方向的運(yùn)用。質(zhì)檢與培訓(xùn)、與現(xiàn)場管理存在完美的閉循環(huán)關(guān)系,質(zhì)檢結(jié)果的好與壞,同時(shí)蘊(yùn)含著坐席員對培訓(xùn)的需求方向、現(xiàn)場管理的有效性、運(yùn)營流程是否合理等等……
質(zhì)檢,我們不僅是在聽錄音,不僅是按章打分,我們在做的還有很多很多……
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《質(zhì)檢,我們到底在“聽”什么?》,本文關(guān)鍵詞 質(zhì)檢,我們,到底,在,聽,什么,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。