呼叫中心與服務(wù)外包國際峰會寧德市鄭新聰市長致辭

主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓朋友們，先生們、女士們大家早上好！

今天在這個(gè)金秋時(shí)節(jié)，在山明水秀、人杰地靈的福建寧德，2012客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會正式拉開帷幕，我是寧德電視臺的主持人潘財(cái)安，歡迎各位的到來。本次<2012客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會>由寧德市人民政府、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)作為主辦單位，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟作為學(xué)術(shù)指導(dǎo) ，指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)為4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織 ；福建省信息化局、福建省通信管理局為支持單位 ，具體由呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、寧德市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、寧德市蕉城區(qū)人民政府承辦，戰(zhàn)略合作是智造中國—中國聲立方。今天來參加我們此次會議的領(lǐng)導(dǎo)有寧德市市委書記廖小軍先生；寧德市市長鄭新聰先生；市委常委、常務(wù)副市長李轉(zhuǎn)生先生；市委常委、秘書長、統(tǒng)戰(zhàn)部長李海波先生；市政府副市長劉嘉水先生，還有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)的300位來自世界各地來自亞太區(qū)域的各位嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)們，歡迎你們，下面有請寧德市市長鄭新聰先生致辭，歡迎！

鄭新聰：尊敬的各位來賓，女士們、先生們，朋友們大家早上好！今天一年一度的客戶中心與服務(wù)外包國際峰會在寧德召開，這既是業(yè)界的一次高峰盛會，也是推動(dòng)寧德現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的難得機(jī)遇，我代表寧德市市政府對參加本次峰會的各位來賓表示熱烈的歡迎，對長期以支持寧德建設(shè)發(fā)展的各界朋友表示衷心的感謝。

寧德素有東海明珠”之稱，有幾大優(yōu)勢：一是地理位置，寧德位居長三角和臺灣三大經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心位置。二是岸線普及，占有福建省三分之一的岸線資源。三是交通便利，目前還有高鐵，兩條高速公路，兩條鐵路。在建十二五期間還將開設(shè)五條以上的高速公路。四是資源豐富，全市可供建設(shè)的用地90多萬，淡水總量190萬立方米。五是生態(tài)優(yōu)良，環(huán)境質(zhì)量位居福建前列，擁有一個(gè)世界地質(zhì)公園，和白水洋國家級景區(qū)，擁有太姥山和鴛鴦溪。

現(xiàn)在我們面臨以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)調(diào)整，全球財(cái)富1000強(qiáng)中已經(jīng)有95%的企業(yè)制訂了外包戰(zhàn)略，一直到2005年全球的外包規(guī)模將超過1.5萬億美元，市場規(guī)模巨大。我國作為人力資源較豐富的國家之一，已經(jīng)逐漸成為全球服務(wù)外包的首選之地。國務(wù)院高度重視服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。連續(xù)三年頒布文件，實(shí)施了一系列的支持政策。各省市也紛紛出臺政策文件，福建省政府也于近日出臺《促進(jìn)服務(wù)業(yè)外包加快發(fā)展的若干意見》。省政府從資金、人才、園區(qū)建設(shè)等方面給予了大力的支持和扶持。我們力爭全省服務(wù)外包年均增長40%以上，2015年要比2011年翻兩番。

今年8月我們與智造中國簽訂了東部呼叫中心—中國聲立方項(xiàng)目的協(xié)議，并將于明天正式開幕。該項(xiàng)目總投資40億元，設(shè)定了1.5萬個(gè)呼叫中心席位，將打造成為海峽兩岸最高品質(zhì)的呼叫中心和服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)基地。當(dāng)前，寧德正處于大開放，大建設(shè)的發(fā)展時(shí)期。國務(wù)院批復(fù)的海西發(fā)展規(guī)劃，把寧德列為海西九個(gè)發(fā)展區(qū)域之一。福建省委省政府要把寧德打造成為新的跨越增長極，規(guī)?？偖a(chǎn)值增幅已經(jīng)連續(xù)7年位居福建省首位。

今年頭8個(gè)月12項(xiàng)GDP主要指標(biāo)軍高于福建全省水平。隨著寧德在全省發(fā)展中的地位提升，以及交流基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善，萬達(dá)、中海油、智造中國、臺灣易聯(lián)等大批企業(yè)相繼入駐投資。去年以來全球簽訂項(xiàng)目530多個(gè)，總投資5000多億元。我們將借助這些產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)全力打造海峽兩岸外包區(qū)域。東南沿海以及漁業(yè)開發(fā)城市，可以說寧德當(dāng)前發(fā)展機(jī)遇好，條件優(yōu)，潛力足，空間廣，已經(jīng)成為海峽西岸新的投資熱點(diǎn)區(qū)域。這次客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包峰會匯聚了業(yè)內(nèi)知名的領(lǐng)軍人物，必將促進(jìn)寧德外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，吸引企業(yè)入駐寧德。我們歡迎各位來寧德考察，發(fā)展電子商務(wù)等各項(xiàng)外包項(xiàng)目，共同打造海峽兩岸的服務(wù)外包示范基地。

同時(shí)也歡迎大家在這些領(lǐng)域與我們合作，對投資寧德的每個(gè)項(xiàng)目我們都將實(shí)行一對一的服務(wù)，讓企業(yè)家安心創(chuàng)業(yè)發(fā)展，開心創(chuàng)造財(cái)富希望各位來賓、各位朋友在此期間多走走看看，在領(lǐng)略閩東山水的同時(shí)尋找更多的商機(jī)，我們隨時(shí)恭候大家的到來，最后預(yù)祝本次峰會圓滿成功，祝各位來賓，各位朋友，身體健康，事業(yè)輝煌，萬事如意。謝謝！