呼叫中心對企業(yè)的9大作用：1、提升品牌形象，建立一站式服務(wù)平臺；2、提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量；3、 降低企業(yè)成本，節(jié)約開支；4、選擇合適的資源；5、提高客戶服務(wù)質(zhì)量；6、留住客戶；7、通過精確服務(wù)，不斷滿足客戶多元化的需求；8、關(guān)注重點客戶，提升客戶價值；9、帶來新的商業(yè)機遇。Via：4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)
客戶聯(lián)絡(luò)中心最大價值在于以下兩點：企業(yè)傾聽客戶反饋的耳朵；引領(lǐng)內(nèi)部流程改進(jìn)的發(fā)動機?？上壳拔宜吹降亩鄶?shù)呼叫中心主要精力還是在于解決客戶問題，最多是把客戶呼聲pass給后端,可問題的根本原因是否被解決就無人去端到端追蹤了，這牽扯到企業(yè)層面的文化和戰(zhàn)略。Via：@張思宏-peter
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《呼叫中心對企業(yè)的9大作用》，本文關(guān)鍵詞 呼叫中心,對,企業(yè),的,大,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
