51Callcenter4月30日：據(jù)悉，2010中國金融行業(yè)最佳聯(lián)絡中心與客服標桿企業(yè)評選正在進行 。2009年年11月20日在上海舉行的2009年度（第三屆）中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO峰會”上進行2010年度中國金融行業(yè)最佳聯(lián)絡中心與客服標桿企業(yè)評選”說明，并開始了網(wǎng)上投票。據(jù)了解， 2010年度中國金融行業(yè)最佳聯(lián)絡中心與客服標桿企業(yè)評選”由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心標準網(wǎng)、呼叫中心與服務外包管理學院協(xié)辦，是至今為止唯一的聚焦于金融行業(yè)的呼叫中心與BPO盛會與評選，將與2010年中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎頒獎典禮一同舉辦頒獎典禮，并將最終的邀請獲獎企業(yè)在2010年度（第三屆）中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO峰會”上進行案例分享。
2010年度中國金融行業(yè)最佳聯(lián)絡中心與客服標桿企業(yè)評選”組委會副秘書長蔡軍表示：本次評選將是中國至今為止唯一一個正式宣告參照COPC全球標準體系，根據(jù)聯(lián)絡中心4PS核心管理體系，從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術、績效等維度進行評測，針對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質(zhì)量、管理能力等方面進行深入對比的評選。這次評選將不對金融行業(yè)企業(yè)以往所獲獎項做任何借鑒與依據(jù)，旨在于評選出金融行業(yè)真正的最佳聯(lián)絡中心與客服標桿企業(yè)。評選首次在中國金融呼叫中心行業(yè)引入網(wǎng)上公眾投票，結合峰會現(xiàn)場投票，電話撥測調(diào)研，入戶評審，評審團評委點評等方式綜合進行客觀公正評選，以此最終認定2010年度中國金融行業(yè)最佳聯(lián)絡中心與客服標桿企業(yè)”，該獎項將為真正意義上中國金融行業(yè)聯(lián)絡中心與客服標桿的奧斯卡”獎。
2010年中國金融行業(yè)最佳聯(lián)絡中心與客服標桿企業(yè)評選的網(wǎng)上投票采取推薦企業(yè)的方式進行，目前是網(wǎng)上公眾投票方式來對金融企業(yè)最佳聯(lián)絡中心與客服標桿評選。若有企業(yè)受到一定數(shù)量的公眾投訴或反映服務質(zhì)量，則將該企業(yè)撤下投票欄。
評選在線投票中：http://www.51callcenter.com/2010px/
