服務(wù)星-全新、智能、統(tǒng)一的呼叫中心應(yīng)用新模式(二)

全新的服務(wù)星企業(yè)統(tǒng)一管理平臺(tái)將于本月底正式上線(xiàn)，這意味著歷時(shí)近1年的服務(wù)星升級(jí)改版工作目前已進(jìn)入最后的沖擊階段。全新升級(jí)改版后的服務(wù)星企業(yè)統(tǒng)一管理平臺(tái)無(wú)論是在技術(shù)和功能，還是在服務(wù)和資費(fèi)上都較老服務(wù)星平臺(tái)有較大的改進(jìn)和完善，尤其是在技術(shù)的更新?lián)Q代方面更是史無(wú)前例。在廣泛應(yīng)用當(dāng)今最新最前沿的呼叫中心技術(shù)的同時(shí)，全新服務(wù)星企業(yè)統(tǒng)一管理平臺(tái)更將托管式呼叫中心技術(shù)融入其中，為客戶(hù)帶來(lái)全新的服務(wù)享受和操作體驗(yàn)。

首先，升級(jí)改版后的服務(wù)星企業(yè)統(tǒng)一管理平臺(tái)在堅(jiān)持依托中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)號(hào)碼資源的基礎(chǔ)上，在應(yīng)用模式上采用最新SaaS（軟件在線(xiàn)服務(wù)）模式，在組件模型設(shè)計(jì)上灌入了全新SOA（面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)）理念，這樣不僅整合了以通訊為主，協(xié)同辦公、業(yè)務(wù)流程為輔的統(tǒng)一管理模式；同時(shí)組件模塊化的設(shè)計(jì)思路，使得系統(tǒng)部署選項(xiàng)更加靈活，組網(wǎng)功能更加強(qiáng)大，提高了多節(jié)點(diǎn)集群用戶(hù)的透明組網(wǎng)能力，大大滿(mǎn)足了遠(yuǎn)程工作人員、移動(dòng)員工和分散機(jī)構(gòu)的各種需求。

其次，全新服務(wù)星企業(yè)統(tǒng)一管理平臺(tái)創(chuàng)新性的托管式呼叫中心技術(shù)，使得用戶(hù)毋需再花費(fèi)大量的費(fèi)用去購(gòu)買(mǎi)組成呼叫中心所需的硬件設(shè)施（包括交換機(jī)、專(zhuān)業(yè)的坐席軟件、中繼線(xiàn)的租用），只需開(kāi)通一個(gè)服務(wù)星4008號(hào)碼。并在服務(wù)星400 號(hào)碼下面綁定多個(gè)電話(huà)就可以實(shí)現(xiàn)遇忙轉(zhuǎn)移和無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移的功能，再配合我們提供的管理軟件，即可輕松組建屬于自己的呼叫中心，既滿(mǎn)足了廣大中小企業(yè)對(duì)呼叫中心的需求，同時(shí)又大大降低了企業(yè)成本。

最后，全新服務(wù)星企業(yè)統(tǒng)一管理平臺(tái)還將先進(jìn)的MD5數(shù)字加密算法運(yùn)用其中，更增添了平臺(tái)的安全性和可靠性，從而使用戶(hù)在使用過(guò)程中更加放心。

全新改版、全面升級(jí)，全新服務(wù)星企業(yè)統(tǒng)一管理平臺(tái)期待與您共贏合作，共享財(cái)富。