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用咨詢的手法重塑員工

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如何對個體進行塑造,這是個很古老的話題,在這方面有過很多的偉人,如富蘭克林、卡耐基、柯唯等等,也有這方面的很多理論,從人性來源到人性本善,到實踐心理學(xué),無一不是想解決如何重塑一個人,使個人成功,但這都是在一個脫離了背景的環(huán)境中得出的理論或?qū)W說。

但我們發(fā)現(xiàn)員工在一個企業(yè)中會不由自主地被所處的地位所左右,有一個著名的實驗:一群大學(xué)生被心理學(xué)家安排成兩組,一組扮演囚犯,另一組扮演獄警,剛開始大家覺的很好玩。過了一個星期,囚犯與獄警之間出現(xiàn)了嚴(yán)重的對抗,大家開始進入角色,過了不久,囚犯與獄警之間的沖突到了白熱化,有個囚犯試圖自殺,迫使這個試驗提前結(jié)束。也就是說只要我們處在某一環(huán)境中,就會被角色中必然的沖突所左右。上下級對抗、銷售人員貶低生產(chǎn)人員、做戰(zhàn)略者被譏笑為無能、非正式組織有很強的號召力等等,不管怎樣變,一個企業(yè)總會有這樣一些共性的、在環(huán)境變化中仍然保持不變的東西。


重塑員工必須放在具體的工作氛圍中進行

也因此我們看到了對個人塑造的難題,他一生中最重要的體驗、最多的信息、習(xí)慣和他人對自己的評價全部來自他的工作環(huán)境,過去那種脫離工作環(huán)境和“成功學(xué)”或“潛力開發(fā)”,都是割裂的、零碎的,不利于完成知——會——用的轉(zhuǎn)化。

換言之,重塑員工必須將員工放在一個環(huán)境中,正如某個主管說的好:“當(dāng)我們在野外生存訓(xùn)練時,在激流中搏擊時,我們感到融為一體,興奮的大叫。我們的團隊意識被煥發(fā),我們彼此感到自己很愚昧——為什么在平常,在彼此的工作崗位上會有那么多的沖突呢?

個體培訓(xùn)結(jié)束后,我?guī)е碌男木w重新投入工作,發(fā)現(xiàn)過去的矛盾依舊存在,過去的彼此指責(zé)依然故我,我們很快又恢復(fù)了原來的狀態(tài),而下一次的培訓(xùn)也沒解決這個問題,就象《克萊默夫婦》中所描寫的夫婦二人的困境一樣,為了矛盾而分開,又和好,是矛盾把他們分開,于是他們又想和好?!?

是的,不管是野外生存訓(xùn)練,還是什么魔鬼訓(xùn)練營,還是“我一定會成為富翁”之類的勵志會,都會使當(dāng)事人跳出他所處的矛盾,“一切從頭開始,從你擁有一個城堡開始,你制定法律和規(guī)定人物做什么(就象任何一款這類電子游戲),你就可以控制一切了?!?

重塑員工必須擁有一種“鏡子”技術(shù)

好萊塢明星羅伯特·德尼羅為了成功飾演《憤怒的公牛》,在一個月內(nèi)增肥三十公斤,電影拍完以后,他又迅速的把這些肉減掉了。愛迪生為發(fā)明白熾燈進行數(shù)百次不懈的試驗、把宇宙飛船送到天上去、把人類基因圖譜拼出來等等。所有的這一切成功有個很明顯的共性。并非象通常說的他們心中充滿了夢想,而——他們的夢想與身邊的(助手、家人、友人、同道者)互相感染,形成一個確定而清晰的未來的圖像,這個圖像使每一個人都相信是可以做到的,它成為一面鏡子,可以在其中的某一個人低迷時、懷疑時重新樹立信心,這面鏡子象橡皮擦一樣,擦去所有頹廢、沮喪的東西。也因此才會有這么多的人類史上的奇跡——甚至有人要將《查拉圖斯特拉如是說》譜成交響樂,有人要將《資本論》拍成電影,也才有了四萬多冊的《永樂大典》。

如果我們強調(diào)是夢想制造了這一切,顯然很難解釋為什么阿根廷作家博爾赫斯(這位專為作家們寫書的作家),寫不出像托馬斯一樣雄宏的長篇,也很難解釋為什么一群胸懷壯志的創(chuàng)業(yè)者們最終卻陷入狹隘的相互指責(zé)。

總之,任何夢想起初都是一個萌芽,只有少數(shù)天才能自己將它變清晰。然后他讓它成為一個鏡子,灌輸?shù)剿磉叺娜说哪X海中,共同形成一個清晰的圖象。

但我們研究的是對每個人都適用的一種成功手法,它起初是我們每個人擁有的夢想萌芽,然后我們經(jīng)過交流,使它逐漸變清晰,在這個過程中,我們的夢想開始逐漸融合,你中有我,我中有你。也許是共同的戰(zhàn)略之下融合了每個人的夢想,也許是每個人的夢想融合成了新的戰(zhàn)略,不管怎樣,夢想按以下規(guī)律融合在一起:

1.強者主導(dǎo)

2.適者生存

3.不合者被抹去

4.每個夢想都融合其它夢想的長處,形成一個不斷上升的“集體夢想”。

關(guān)于形成一個集體夢想有多困難,很少有人去考慮,迄今為止,我們除在這方面不斷的強調(diào)共識、溝通,遠(yuǎn)景描繪之外,并沒有什么好的手法。但是如果一個組織的這面鏡子無法形成的話,怎么能夠使他們獲得個人成長呢?又怎么能夠使他們成功呢?

集體夢想的塑造——個人突破式修煉五層級

一.遺忘個人擁有的知識——并不是真的遺忘,而是不把它視作天然正確的、神圣的。并且勇于否定自我,即先否定,再肯定。

二.破除個人夢想中不能傳達(dá),不能顯性化的沼澤地帶——入模就是將某個企業(yè)的思想、做事流程、知識與經(jīng)驗,還有公司現(xiàn)有的集體夢想——遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略等四個方面向新員工做詳細(xì)的交流。這中間,不斷的溝通,重新以現(xiàn)有的集體夢想為“磚”,引出新員工個人夢想、這個“玉”。使之清晰,即理解集體夢想,又保持了自己的創(chuàng)造力,還有顛覆性。

假設(shè)自己什么也不懂,打開自己的心胸,就象計算機運行一段時間后,各種病毒,錯誤的操作,程序之間的相互疊加等原因,使計算機運行速度變慢、功能不全,這時我們就會把原來的操作平臺刪掉,重裝一次系統(tǒng),于是它又重新開始工作了。

這很象人的學(xué)習(xí)過程(二者之間有驚人的相似性),在你重新學(xué)習(xí)之前,你必須明白,世界上你唯一不愿再學(xué)習(xí)的就是你自以為已經(jīng)知道了的。在很多時候,是我們自己給自己設(shè)下了籠!設(shè)置了探索知識的界限;一個用已認(rèn)識的概念編織起來的攻不可破的殼,而殼的外面是更多的未知,更多的更深刻的原因。牛頓有這樣一個殼,愛因斯坦同樣也有這樣一個殼,問題的關(guān)鍵是:你是否有破殼之術(shù)——遺忘。

三、重新啟動自己的思考和知識——梳理心靈和知識。

通過入模之后,你會重新梳理自己的思維模式和知識,將企業(yè)所有的信息在一張大紙上繪制在一個思維地圖,按所有概念之間的因果聯(lián)系,流程關(guān)系組成一個寵大的“家譜”,這時候你可以:

1.對這個企業(yè)的思維地圖有所貢獻。

2.將自己經(jīng)過一輪否定——肯定循環(huán)的知識進行去偽存真,(使用結(jié)構(gòu)性問卷腦圖)

將它們按企業(yè)思維地圖的結(jié)構(gòu)繪制成一個思維地圖。

于是你個人的思維地圖就可以作為你想法的來源,你的思考機制可以被你清晰的認(rèn)識。

當(dāng)然你對企業(yè)所繪制的思維地圖必須和他人的進行迭加,交叉試錯和延展。(在今后的歲月里,你將不斷發(fā)展它)同樣,你也會不斷發(fā)展自己的思維地圖。

四、再度深刻理解企業(yè)集體夢想的來源——學(xué)習(xí)企業(yè)思想庫

企業(yè)夢想來自于企業(yè)的軟件——思想庫(關(guān)于它以后的篇幅會做詳盡介紹),但每個人都必須在理解了企業(yè)的想法是什么之后,來了解企業(yè)為什么會這么想,它來源于什么信條。

五、融入集體夢想,發(fā)展集體夢想——融入企業(yè)

將個人夢想與集體夢想連通,并不要求損毀個人夢想,它不是一種加和,而是一種相互催生,互為階梯的聚變反應(yīng),會出現(xiàn)很多人意想不到的新夢想,來豐富和發(fā)展個人的、集體的夢想。


來源:中國管理傳播網(wǎng)

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