其中，多重技能排班，對(duì)人腦來說更是挑戰(zhàn)不可能的任務(wù)。而突然的變動(dòng)、緊急需求應(yīng)變，則是排班師心中的痛，這時(shí)候系統(tǒng)只要更改參數(shù)，按個(gè)執(zhí)行鍵，很快能看到變動(dòng)后成果。而不需要排班師掐指一算左修右改，這邊挪點(diǎn)人，那邊加點(diǎn)工時(shí)，卻仍擔(dān)心準(zhǔn)備是否做足了？
隨著呼叫中心走向精致化管理的需求，能提供管理員和座席人員適當(dāng)?shù)募寄芎凸ぞ邉?chuàng)造不同面向的管理平臺(tái)，已成為呼叫中心的建置目標(biāo)，引進(jìn)系統(tǒng)不僅是為節(jié)省某個(gè)特定職務(wù)的時(shí)間，而是要?jiǎng)?chuàng)造高效能呼叫中心的多面向平臺(tái)。能提高顧客所獲得的服務(wù)質(zhì)量，才能為呼叫中心增添價(jià)值。
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《呼叫中心的倚天神劍–排班系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞 呼叫中心,的,倚天,神劍,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
