受疫情影響,雖多個生鮮平臺出現(xiàn)了爆單現(xiàn)象,但其中個別平臺由于拿貨緊張、物流費用上漲等問題,只能通過燒錢來維持的現(xiàn)象。在疫情期間,鮮豐水果向外承諾水果價格堅決不漲一分錢。
疫情期間做好線下門店的安全措施的情況下,實際上會發(fā)現(xiàn)部分顧客群體依然會選擇到店購買水果。我認為里面隱含的就是服務,包括顧客到店的體驗,但是線下仍是非常重要的顧客消費體驗場景,鮮豐極為注重打造舒適便捷的客戶體驗。只有通過線下實體店的服務以及水果的品質(zhì),讓顧客信得過,顧客才會從線上進行下單。