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品牌風險識別方法——調(diào)查法

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沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權,在品牌風險識別過程中,縱然其他識別方法如何先進科學,但如果缺少了調(diào)查的方法,其過程和結果都是不完整的。調(diào)查的種類非常多,這里重點討論市場調(diào)查和企業(yè)調(diào)查。

市場調(diào)查的內(nèi)容非常廣泛,主要包括市場環(huán)境、市場需求、市場供給、市場競爭、營銷組合和消費者調(diào)查。調(diào)查的方法主要有案頭調(diào)查法和實地調(diào)查法。案頭調(diào)查又稱為二手資料調(diào)查或文獻調(diào)研,是指查尋并研究與調(diào)研項目有關資料的過程,這些資料是經(jīng)他人收集、整理的,有些是已經(jīng)發(fā)表過的。實地調(diào)杳法又稱第一手資料調(diào)查,由調(diào)查人員直接向被訪問者搜集第一手資料的過程,主要方式有問卷調(diào)查法、觀察法、實驗法、電話訪問法、網(wǎng)絡調(diào)查法等等。企業(yè)調(diào)查,也稱企業(yè)內(nèi)部調(diào)查,是對企業(yè)內(nèi)部情況進行的調(diào)查。在品牌風險識別過程中,進行調(diào)查,尤其是實地調(diào)查是必經(jīng)的程序。通過調(diào)查,企業(yè)能夠從宏觀環(huán)境、企業(yè)管理、市場營銷、供應商、經(jīng)銷商、消費者、社會公眾等多個層面取得最真實全面的一線信息,對品牌風險因素和評價指標,不僅能夠進行充實完善,而且可以進行驗證優(yōu)化。

本課題所涉及的品牌風險識別要素,基本上來源于筆者在過去十余年間所主持的200多項企業(yè)調(diào)查的案例和經(jīng)驗,而且針對本課題的具體內(nèi)容,也開展了具體深入的調(diào)查。調(diào)查結果表明,所設計的品牌風險因素和評價指標是科學的,也是符合實際的。


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