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新時期市場營銷的新發(fā)展

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(1)整合營銷傳播(IntegratedMarketingCommunications)0這是指將一個企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等,對分散的傳播信息進行無縫接合,從而使得企業(yè)及其產品和服務的總體傳播達到明確、連續(xù)、一致和提升的效果。

(2)數(shù)據(jù)庫營銷(DatabaseMarketing)。這是指以特定的方式在網(wǎng)絡上(資料庫或社區(qū))或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊,并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫當中,在適當?shù)臓I銷時機,以此數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)計分析的營銷行為。

(3)網(wǎng)絡營銷(InternetMarketing)。這是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡營銷的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡品牌、信息發(fā)布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面。

(4)直接營銷(DirectMarketing)。這是指在沒有中間營銷商的情況下?利用消費者直接(ConsumerDirect,CD)通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶,其最大特色為“直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動”,它利用一種或多種媒體?理論上可到達任何目標對象所在區(qū)域,包括地區(qū)上的以及定位上的區(qū)隔,是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。

(5)關系營銷(RelationshipMarketing)0在很多情況下,公司并不能尋求即時的交易,所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現(xiàn)給顧客的是卓越的服務能力,現(xiàn)在的顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產品或服務且可以快速解決各地的問題的供應商。當顧客關系管理計劃被執(zhí)行時,組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時,公司必須明白,雖然關系營銷很重要,但并不是在任何情況下都會有效的。因此,公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客采用關系營銷最有利。

(6)綠色營銷(GreenMarketing)。綠色營銷是指企業(yè)為了迎合消費者綠色消費的習慣,將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產產品的價值觀導向,以綠色文化為其生產理念,力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。

(7)社會營銷(SocialMarketing)o社會營銷是基于人具有“經濟人”和“社會人”的雙重特性,運用類似商業(yè)上的營銷手段達到社會公益的目的,或者運用社會公益價值推廣其商品或商業(yè)服務的一種手段。與一般營銷一樣,社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群(消費者)行為。但是,與一般商業(yè)營銷模式不同的是,社會營銷所追求的行為改變動力更多來自非商業(yè)動力,或者將非商業(yè)行為模擬出商業(yè)性賣點。


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