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中國軟件外包服務企業(yè)重視知識產(chǎn)權的兩個成功案例
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目前，中國已建立起了比較完善的知識產(chǎn)權法律體系，中國企 業(yè)的知識產(chǎn)權意識不斷提高，外商在中國投資的知識產(chǎn)權環(huán)境正 在不斷改善。

(一)盛安德軟件有限公司通過知識產(chǎn)權政策嬴得軟件外包 市場

盛安德軟件有限公司是專業(yè)性離岸軟件外包服務提供商。 2005年,該公司以其在綜合性電子商務解決方案中的競爭性廉得 了“軟件伙伴計劃”的軟件證書伙伴地位。該公司取得如此驕人的 成績，知識產(chǎn)權保護發(fā)揮著至關重要的作用。公司主要采用由內(nèi) 部和第三方審計項目予以定期加強的五方面的知識產(chǎn)權保護 政策。

(1)不泄露協(xié)議(NDA)。盛安德軟件有限公司與客戶開始 商業(yè)關系時，雙方簽訂一份“不泄露協(xié)議” (NDA),規(guī)定技術保密 規(guī)則和雙方責任。

(2)與計劃項目有關的知識產(chǎn)權保護。在項目周期全過程保 護客戶物理和電子格式的知識產(chǎn)權。公司為每一客戶設置一間帶 安全門的專門辦公室，相關工作人員通過密碼才能進入，監(jiān)視裝置記錄全部來訪者，除了網(wǎng)絡管理員,無人有權接觸其任何硬件設 施;客戶文件和原型僅被授權的人才可查看，“活動指南”監(jiān)管所有 使用者的授權情況，客戶可隨時檢查數(shù)據(jù)復印件和版本的使用情 況，傳送數(shù)據(jù)由專人操作;使用客戶數(shù)據(jù)庫僅限于開發(fā)用途，通過 “文獻控制”保護數(shù)據(jù)庫介質(zhì)儲存和管理集成，并由“質(zhì)量保護部” 監(jiān)督;敏感數(shù)據(jù)限于關鍵人員接觸;為網(wǎng)絡管理員制訂非常嚴格的 規(guī)則，其他員工僅可使用設密特定電腦，并于離職時被迅速終止使 用許可。

(3)秘密文件控制(DC)。每份秘密文件的每一復印件分別 編號跟蹤，公司員工在授權范圍內(nèi)嚴格遵照“使用須知”使用?？?戶秘密文件的復印份數(shù)定期清點，使用需求過期退回由客戶處置。

(4)員工保密合同。員工加入公司時即簽訂保密合同，還定 期參加研討會，強調(diào)保護客戶知識產(chǎn)權的重要性。

(5)員工培訓和教育。盛安德軟件有限公司制定了“知識產(chǎn) 權保護手冊”，詳細闡述知識產(chǎn)權政策，并特別注重離岸軟件外包 客戶知識產(chǎn)權保護方面的專門細節(jié)。員工入職培訓包括詳細解釋 知識產(chǎn)權保護方面的所有問題，另由知識產(chǎn)權專家定期對職工進 行知識產(chǎn)權培訓。

(二)華東電子依托自主知識產(chǎn)權成功開拓軟件外包業(yè)務

煙臺華東電子是煙臺萊山區(qū)第一家具備承接國際軟件服務外 包業(yè)務資質(zhì)的省級優(yōu)秀軟件企業(yè)。首先,該公司依托原有業(yè)務，自 主研發(fā)軟硬件產(chǎn)品，目前擁有自主知識產(chǎn)權產(chǎn)品12項，還有集裝 箱卡車終端、圖形終端和手持終端等自主知識產(chǎn)權的硬件開發(fā);然 后，以上述知識產(chǎn)權為資本，華東電子積極向沿海港口及物流企業(yè)提供自主研發(fā)生產(chǎn)的軟件系統(tǒng)集成和整套的解決方案，為用戶降 低運行成本、提高作業(yè)效率起到良好作用,2008年,公司產(chǎn)品占據(jù) 國內(nèi)港口行業(yè)市場份額達30%以上；最后,在上述市場份額基礎 上，華東電子又做大做強軟件外包服務業(yè)務，針對不同客戶需求, 提供最完備優(yōu)質(zhì)的業(yè)務流程外包服務，承接范圍包括用戶信息系 統(tǒng)的方案、設計、咨詢、實施、公共集成以及用戶信息部門的人員招 聘、人員培訓，軟件外包項目完成之后，華東電子向用戶提供交鑰 匙工程，待系統(tǒng)完成即交由用戶負責運行維護。


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