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品牌傳播的基本內容可概括為：企業(yè)文化。發(fā)展戰(zhàn)略與目標、經營理念、宗旨、作風與管理方法、服務宗旨、措施與特色、商品信息、企業(yè)實力、企業(yè)成就、企業(yè)人才陣容、員工風貌與行為規(guī)范、企業(yè)營銷信息、企業(yè)對過失的改正和補救措施。為了傳播這些基本內容，品牌的傳播形式一般有以下三種形式：

1 大眾傳播

大眾傳播是速度快、范圍廣的信息傳播方式，它是企業(yè)利用大眾傳播媒體，將信息大量地、系統(tǒng)地傳遞給社會公眾的過程，其主要形式有廣告、公共關系宣傳、企業(yè)形象標語等。利用大眾傳播更多的是影響社會輿論、公眾看法和潛在消費者。由于其速度快、影響面大、形式多樣，因此在企業(yè)品牌創(chuàng)建中有其特定的作用。

企業(yè)利用大眾傳播，首先，要結合自身的發(fā)展目標，目標市場從傳播內容，選擇合適的媒體，應當考慮媒體的影響面、聲譽、特色及成本等因素，它們會影響傳播效果。適合零售企業(yè)使用的大眾媒體主要有報紙、雜志、廣播、電視、戶外廣告牌、公共交通工具等。其次，內容、形式要統(tǒng)一與多樣化，不能僅局限在商品、促銷信息及單一媒體上，同時又要用企業(yè)將豐富的內容和形式統(tǒng)一起來，使企業(yè)形象更鮮明，提高傳播的效果。

2 人際傳播

人際傳播是人與人之間的直接溝通，主要是通過企業(yè)人員的講解咨詢、示范操作、服務等，使公眾了解和認識企業(yè)，并形成對企業(yè)的印象與評價。這種評價將直接影響到企業(yè)形象。

盡管人際傳播是較為原始的信息傳播形式，但由于具有交流性強的特點，對零售企業(yè)而言，意義尤為重要。消費者若：購買企業(yè)的產品，他們可以不與生產人員發(fā)生任何接觸(或直接關系)，但消費者與零售業(yè)員工的聯系要密切、直接得多。在購買過程中，或多或少都會與該店的員工有面對面的接觸，在接觸中，消費者會直接感受到由營業(yè)人員的言行所代表和反映的企業(yè)面貌與形象。因此，零售企業(yè)的每一位員工都是信息的傳播、創(chuàng)建企業(yè)品牌的參與者。

3 展示活動

這是介于大眾傳播和人際傳播之間的一種由人和物組合的信息傳遞活動。

購物場所將零售企業(yè)與消費者緊密地聯系在一起，商店外觀、招牌、櫥窗、店堂布置、商品陳列及企業(yè)營造的店內氣氛和主題活動是企業(yè)形象。風格、定位的有形展示，它影響消費者的購買心理和行為，也會影響消費者對企業(yè)的感受和認識，是零售企業(yè)信息傳播和形象展示的重要渠道。

總之，無論采取何種傳播方式，均應突出企業(yè)自身的特點，體現實施品牌戰(zhàn)略不同階段的具體目標。

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