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提升商標(biāo)品質(zhì)認(rèn)可度

（一）品質(zhì)認(rèn)可度的內(nèi)涵
品質(zhì)認(rèn)可度是指消費(fèi)者對(duì)一個(gè)商標(biāo)的產(chǎn)品或服務(wù)在品質(zhì)上的整體印象與認(rèn)同程度。品質(zhì)認(rèn)可度是消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)品質(zhì)的一種主觀判斷，如認(rèn)為IBM筆記本電腦耐用度高不怕摔，日產(chǎn)汽車節(jié)省油，勞力士表工藝精湛、典雅尊貴等。
眾所周知“品質(zhì)是企業(yè)的生命”。然而，在商標(biāo)建設(shè)過程中，許多人對(duì)品質(zhì)的認(rèn)識(shí)還不夠全面，以為品質(zhì)就是產(chǎn)品質(zhì)量，其實(shí)，品質(zhì)的內(nèi)涵又何止于此呢？
品質(zhì)內(nèi)涵包括兩個(gè)方面：質(zhì)量和品位。質(zhì)量主要是指產(chǎn)品或服務(wù)的功能、特點(diǎn)、耐用度、服務(wù)度、可信度等。品位主要是指產(chǎn)品或服務(wù)的檔次（如高端定位）、精致性（如質(zhì)感、工藝等）、時(shí)尚美觀的外觀設(shè)計(jì)及廠商的商標(biāo)言行等。
我們不難發(fā)現(xiàn)，許多商標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，但就是給人感覺“太土、沒檔次”。比如捷達(dá)汽車的技術(shù)和質(zhì)量都很過硬，性價(jià)比也不錯(cuò)，但就是土氣的形象幾十年不變，令其品位形象在許多消費(fèi)者心中打了折扣。相反，奧迪A6比奧迪100增加了一些有限的技術(shù)含量，然而價(jià)格卻貴了40%，流線型的外觀設(shè)計(jì)是奧迪A6身價(jià)倍增的主要原因。
對(duì)消費(fèi)者來說，品質(zhì)是一種認(rèn)同、一種體驗(yàn)，一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)本身是一回事，消費(fèi)者如何認(rèn)為你又是另外一回事。消費(fèi)者畢竟不是專家，可以對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行具體的量化評(píng)判，他們往往是根據(jù)接收到的種種信息，做出一種主觀的臆斷。因此，企業(yè)固然需要在產(chǎn)品品質(zhì)上苦練真功，同時(shí)也需要通過有效的營(yíng)銷傳播手段，把你的真功夫轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者可以接受的品質(zhì)認(rèn)可度，形成企業(yè)的商標(biāo)資產(chǎn)。

（二）品質(zhì)認(rèn)可度的價(jià)值
1.較高的品質(zhì)認(rèn)可度如同一個(gè)資源豐富的寶藏，會(huì)贏得消費(fèi)者的信賴和忠誠(chéng)。
商標(biāo)80%的利潤(rùn)來自20%的消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買，而消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的最大原動(dòng)力就是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可，品質(zhì)認(rèn)可度低的商標(biāo)也許會(huì)被消費(fèi)者試用一下，但最終還是會(huì)被無情地拋棄。
2.品質(zhì)優(yōu)秀的商標(biāo)，其價(jià)格大大高于一般同類商標(biāo)，還是會(huì)贏得消費(fèi)者的追捧。
較高的品質(zhì)認(rèn)可度能形成商標(biāo)較高的溢價(jià)能力，帶給企業(yè)盈利的良性循環(huán)。例如，格力作為國(guó)內(nèi)空調(diào)品類中的領(lǐng)先商標(biāo)，其品質(zhì)認(rèn)可度非常高，格力空調(diào)的定價(jià)要比同類商品高出5%。
3.形成差異化經(jīng)營(yíng)。
目前，中國(guó)企業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象日益嚴(yán)重，商標(biāo)要想脫穎而出，尋找個(gè)性化與差異點(diǎn)，與競(jìng)爭(zhēng)商標(biāo)形成鮮明的區(qū)隔至關(guān)重要。如果一個(gè)商標(biāo)具有品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)，而這一優(yōu)勢(shì)又恰恰是消費(fèi)者購(gòu)買考慮的重要要素，那么這一品質(zhì)優(yōu)勢(shì)就能成為商標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的訴求點(diǎn)。例如，海信是國(guó)內(nèi)變頻空調(diào)技術(shù)的領(lǐng)先者，在消費(fèi)者眼里，變頻意味著更高的品質(zhì)，因此，海信空調(diào)也樹立了“變頻專家”的形象。
4.提高商標(biāo)延伸力
消費(fèi)者往往有“愛屋及烏”的心理，這也為一個(gè)商標(biāo)的延伸提供了可能性。如果一個(gè)商標(biāo)在某一市場(chǎng)上有很高的品質(zhì)認(rèn)可度，那么消費(fèi)者的信賴和好感就會(huì)轉(zhuǎn)嫁到該商標(biāo)延伸的其他產(chǎn)品上，這無疑為新產(chǎn)品上市打開了一條綠色通道?？梢姡^高的商標(biāo)認(rèn)可度能大大提高商標(biāo)的延伸力。

標(biāo)簽：晉中甘南四平西藏辛集安徽安徽榆林

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