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謹(jǐn)防用錄音冒充真人語音通話

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  這兩年,AI技術(shù)發(fā)展迅猛,人工智能開始被普遍運用到人們的工作與生活之中,與此同時,與人工智能相關(guān)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口紛紛而起,其中,電銷機器人就是一個較為常見的人工智能技術(shù)載體,有不少創(chuàng)業(yè)者在尋找代理渠道。但是需要提醒大家大家的是,在代理的時候,一些注意事項也是要知道的。
  1、謹(jǐn)防用錄音冒充真人語音通話。先試用一段時間,不要光聽錄音。
  2、購買時是否可實現(xiàn)話術(shù)自由配置,話術(shù)可打斷。話術(shù)在機器人的運行中有很大的作用,一定要重視。
  3、宣傳技術(shù)與實際效果不符?,F(xiàn)在也有很多廠家是騙人的,所以在代理的時候一定要擦亮眼睛。
  智能客服是通過模型計算用戶問句與庫中問句的相似度給出結(jié)果的,所以就存在低置信的情況。那么如果機器人對結(jié)果不加判斷就給出回答,就有可能鬧出笑話。但是機器人本身是無法判斷解析的結(jié)果是否正確,因此我們可以采用多級置信度對機器人的結(jié)果進(jìn)行分級處理。 當(dāng)置信度達(dá)到一定時,我們認(rèn)為結(jié)果完全正確,那么我們就直接給出結(jié)果。當(dāng)置信值低于這個閾值,但是又不至于過低時,機器人則可以將解析結(jié)果進(jìn)行反問,詢問用戶是否詢問該問題。

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