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匯港通AI客服電話機器人ai智能連接顧客

隨著人工ai智能的快速發(fā)展，顧客的聯(lián)絡須要呈多元化、指數(shù)級增長，公司需要提供多渠道的客服智能語音系統(tǒng)滿足顧客溝通聯(lián)絡須要，顧客服務也將向多元化、ai智能化和全自動化的方向發(fā)展。那么，傳統(tǒng)客服產業(yè)存在哪些弊端客服人員功效低：傳統(tǒng)客服一對一的工作場景使得服務更多時候處于忙線中，導致顧客體驗差，客服投訴率高。 ai智能化程度低：日常的客服服務中，存在著大量重復性的咨詢詢問，傳統(tǒng)客服利用電話等渠道為顧客提供服務，所有服務都需要人工提供幫助，ai智能化程度低加重服務工作量，造成人工服務工作功效低。總之，一些公司包括消費者雖然覺得客服并不是一個公司的核心部門，但客服滿意度卻實實在在影響著產品的購買率及用戶的一些行為。但隨著AIai智能客服的入場，未來，越來越多的消費者會投入到客服滿意度高的公司懷抱。國內ai智能客服市場經(jīng)過這幾年的快速發(fā)展，已經(jīng)涌入大量公司爭奪市場份額，比如匯港通AI客服電話機器人。匯港通AI客服電話機器人ai智能連接顧客匯港通AIai智能客服電話機器人是一款適用于公司在線客服、新媒體客服等須要的語音服務平臺！采用先進的三引擎識別技術ai智能連接顧客，并利用大數(shù)據(jù)分析、機器學習、知識工程、ai智能語音等AI技術建立ai智能交互服務與人工服務相結合的全新客服服務新模式，模擬客服專家溝通進行公司客服服務，為公司釋放基礎勞助力，全場景賦能客服服務。所覆蓋的場景包括售前，售后，內部員工服務，公司內部知識管理，和顧客自助服務五大板塊。并從以下兩個方面提升客服功效：高效提升客服功效：匯港通AI客服電話機器人為用戶解答詢問，幫助公司處理70%常見的重復簡單詢問，這個過程不需要人工客服介入，或降低公司85%客服成本。其次電話機器人通過建立知識庫和ai智能工單智能語音系統(tǒng)，實現(xiàn)一體化管理顧客信息，簡單來說能將顧客的相關信息匯聚于同一界面上，以便于客服人員的使用和獲取支持，從而最大程度提升客服功效。提升人工工作功效：針對客服人員流動性大所導致的服務質量參差不齊這個痛處，匯港通AI客服電話機器人搭建的知識庫幫助公司實現(xiàn)ai智能化的知識管理，建立公司知識大腦，既節(jié)省培訓時間費用，又能保證員工輸出的一致性。其ai智能工單智能語音系統(tǒng)，顧客須要能在公司中自由流轉，提升客服功效。匯港通AI客服電話機器人融合了自然語言處理，深度學習，神經(jīng)網(wǎng)絡等前沿技術。打造中小公司普適性的ai智能客服平臺，并通過與公司顧客合作，從日常的詢問抽取知識點，以及和顧客的日常溝通共同形成電話機器人知識圖譜。目前，匯港通AI客服電話機器人支持公司售后服務，全方位場景應用、支持打斷、人工轉接、快速適配等功能，幫助中小公司完好售后服務。匯港通AI客服電話機器人，重新定義客服未來！

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