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人工智能語音機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)都有哪些

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不知道平時(shí)你是否接過這樣的電話,接通電話后,說話的語速很慢,然后你和對方說話的時(shí)候,對方完全不理你,只是自己在說,當(dāng)你問問題的時(shí)候,對方的回答完全是牛頭不對馬嘴,對,這就是所謂的人工智能語音機(jī)器人。 常規(guī)來說,這種人工智能語音機(jī)器人的好處是工作量是人工的5-6倍,一個(gè)人一天也就外呼300來個(gè)電話,這種機(jī)器人一天可以外呼2000-3000個(gè)電話,這種機(jī)器人到底怎么用的呢?每天撥打很多的電話,就算這一批客戶資源較差,轉(zhuǎn)化率低,但是在數(shù)量的累計(jì)下,也會出現(xiàn)不少的客戶,也就是說,只要客戶資源充足,電銷機(jī)器人完全可以源源不斷的提供意向客戶,換句話說,就是為人工提供有效的客戶。 真正的人工智能設(shè)計(jì)應(yīng)該是結(jié)合5G,這樣第一保障了傳輸速度,然后有語音轉(zhuǎn)化文字,電腦在通過文字中出現(xiàn)的關(guān)鍵字,調(diào)取數(shù)據(jù)中的對應(yīng)話術(shù),這樣才能起到外呼的作用,不至于出現(xiàn)上述中的情況,但這就需要龐大的話術(shù)和話術(shù)關(guān)鍵字作為基礎(chǔ),還要將不同的問題對應(yīng)到不同的關(guān)鍵字,這只是對話數(shù)據(jù)庫,此外搜索抓取還要配合關(guān)鍵字搜索語音中的關(guān)鍵字,而語音轉(zhuǎn)化不僅僅是支持普通話,還需要支持地方語言。 所以,人工智能并不是簡單的一個(gè)軟件就行,它需要龐大的計(jì)算能力、數(shù)據(jù)存儲及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能力,如果在轉(zhuǎn)換過程中出現(xiàn)了錯別字很可能就調(diào)取不到關(guān)鍵字,而據(jù)我所知,目前做語音轉(zhuǎn)換文字的企業(yè)很多,但能保障90%轉(zhuǎn)換成功更是少之又少了,而黑螞蟻智能就是一家致力于AI智能語音電話系統(tǒng)的一家科技公司,它能最大限度地促成其轉(zhuǎn)化的成功,在人工智能外呼還只是一個(gè)雛形的今天,相信在不久的將來,人工智能一定有一個(gè)嶄新的未來。 標(biāo)簽:

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