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呼叫中心軟件選什么
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一款易用的呼叫中心管理軟件能夠讓員工更容易接受并投入使用，要員工改變原有的工作模式本來就不容易，如果配合使用呼叫中心管理軟件需要付出太多的學(xué)習(xí)成本，無疑會降低員工的積極性，令得企業(yè)管理銷售難以得到有效的實施。

不同的行業(yè)之間業(yè)務(wù)發(fā)展情況、商業(yè)模式等都有著很大的差別，因此對于要引入呼叫中心的企業(yè)來說，首先要了解自身的發(fā)展情況和實際需求，再根據(jù)所處行業(yè)的差異來選擇呼叫中心軟件和服務(wù)。有些CRM側(cè)重于市場、營銷、售后服務(wù)等全流程管理，有些CRM側(cè)重于外勤管理，對于管理銷售人員外出拜訪客戶有很好的效果，還有些CRM擅長于處理業(yè)務(wù)信息，降低企業(yè)成本等等。這就需要企業(yè)在了解不同的CRM產(chǎn)品的差別之后，再根據(jù)自己的需求來CRM 選型。

電話營銷主要講究那些方面?第一，數(shù)據(jù)有效;第二，邀約、給用戶提供幫助;第三，是溝通不是騷擾;第四，提高轉(zhuǎn)化率。

怎么做到數(shù)據(jù)有效？通常我們需要收集潛在用戶群體的信息，而這個潛在用戶群體的篩選、目標(biāo)用戶群體的鎖定則需用龐大的人工力量，呼叫中心自動外呼恰好可以完美解決人力消耗問題，呼叫中心自動外呼可以365天為企業(yè)高效率篩選客戶信息、找出意向客戶。

電話外呼呼叫中心的外呼效率是人工的5倍左右，一天能外呼上千通電話，相對于人工的一兩百個電話，簡直是天壤之別，所以電話外呼呼叫中心的出現(xiàn)解決了電銷的最大痛點。





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