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在金融產(chǎn)品種類繁多 , 客戶體量龐大而且客戶需求存在很大差異的當(dāng)下 , 員工往往缺少對客戶的需求洞察 , 壓根不知道客戶需要什么 , 客戶對哪些產(chǎn)品感興趣 , 員工往往浪費了大量的時間一個個的向客戶發(fā)產(chǎn)品介紹 , 而無法做到高效的推廣產(chǎn)品和精準化的運營客戶。

營銷已經(jīng)逐漸摒棄傳統(tǒng)的單點擊破、追求短時間曝光的一次性戰(zhàn)術(shù) , 逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴摹⒊掷m(xù)性的 , 以客戶持續(xù)經(jīng)營為核心 , 與客戶建立長期聯(lián)系為目標的營銷方式。

明顯的趨勢是公域平臺的紅利時代已經(jīng)過去 , 且難以實現(xiàn) " 私人化 " 的情感聯(lián)系 , 金融行業(yè)紛紛開始布局沉淀在自有平臺、可更低成本獲取且反復(fù)使用的私域流量, 把過去由平臺壟斷的用戶 " 奪 " 回來 , 導(dǎo)入自有用戶池 , 并以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作為核心經(jīng)營流量 , 以 " 全員營銷 " 等創(chuàng)新模式引爆流量 , 搶占的私域時代高地。

慧營銷智能外呼系統(tǒng)受歡迎的原因有哪些呢？

1、即時溝通對話，快速轉(zhuǎn)化客戶
客戶消息第一時間提醒，系統(tǒng)自動智能分配給客服進行接待，支持回復(fù)文本、圖片、圖文、語音等多種消息形式，強大知識庫針對常見問題等進行預(yù)設(shè)存儲，讓溝通更有時效性。

2、渠道追蹤統(tǒng)計，把握客戶來源
客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從哪個渠道進入咨詢，客戶搜索哪個關(guān)鍵詞，客戶在瀏覽哪些界面，可以根據(jù)這些內(nèi)容對客戶需求有個初步判斷，然后準備話術(shù)，更能擊中客戶痛點。同時運營人員可以以此來統(tǒng)計分析推廣情況，幫助優(yōu)化運營，不浪費每一分廣告費。

3、標簽分組管理，精準營銷客戶
客服通過溝通，可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標簽，根據(jù)標簽進行分組管理，然后有選擇性地進行消息推送，避免對客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提升客戶轉(zhuǎn)化率，同時也讓企業(yè)營銷更省時省力，提高工作效率。而且客戶全都存儲在公司自己的流量池，客服人員離職也不能帶走寶貴客資。

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