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CRM營銷管理系統(tǒng)應用涉及不同行業(yè)、不同企業(yè)，不同部門，由于日常銷售中營銷難度大，成本高，執(zhí)行難度大。而且目前各單位都具有不同管理模式和流程的個性化需求，再者，存在需求的不斷變化，管理變革、業(yè)務流程重組，都將引起CRM應用的新變化。

選擇CRM客戶管理軟件應用于快消行業(yè)還有助于快速提升快消行業(yè)貨物供應速率。快消品企業(yè)應具有較高的市場應變和管理能力，特別是貨物供應速度應符合市場發(fā)展節(jié)奏的CRM客戶管理軟件可以幫助管理者及時掌握經(jīng)銷商的庫存數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、終端銷售數(shù)據(jù)等。

營銷體系中重業(yè)務輕內(nèi)務的現(xiàn)象普遍存在，不少將帥在外敢打敢沖，對內(nèi)卻不善于內(nèi)務管理，甚至認為內(nèi)務不重要，找?guī)讉€人打打雜就可以了。內(nèi)務弱的主要現(xiàn)象是還沒有制度化和流程化，或者是流程制度過于復雜不適合營銷體系。其次是家底不清、數(shù)據(jù)混亂、信息不暢。市場資源缺乏管理，不會精打細算，從而影響了市場銷量，營銷的工作再忙也要練好內(nèi)功，否則后院起火麻煩更多，要把內(nèi)務管理放到重要的位置，要知道磨刀不誤砍柴功。

銷售服務系統(tǒng)就可以幫助企業(yè)很好地解決這個難題，系統(tǒng)內(nèi)部有客戶管理功能，當銷售人員開始接觸到意向客戶時，需要在系統(tǒng)內(nèi)部上傳銷售的全過程，把客戶的情況詳細地記錄到系統(tǒng)內(nèi)部。假如有銷售人員離職，企業(yè)也可第一時間將其手里的客戶資源進行回收再分配，后面有新人加入，可以對客戶信息進行精準分析后再繼續(xù)跟進，不丟失任何一個成交機會。

1. 增加銷售額
這是采用的最明顯的原因。在使用CRM，可以讓你跟蹤銷售機會。減少浪費時間銷售周期縮短，贏率提高。

此外，你可以檢查客戶購買歷史記錄，以確定潛在客戶，追加銷售機會或重復客戶，識別最有價值的客戶，并創(chuàng)建客戶獎勵系統(tǒng)或個性化溝通，以提高參與度和轉化率。

2. 提高員工效率
盈利不僅僅是增加銷售額。在你的業(yè)務運營中創(chuàng)建高效的流程，以確保銷售機會不會丟失或成本最小化。借助CRM，員工可以快速訪問重要數(shù)據(jù)，以更快地滿足客戶需求或處理關鍵業(yè)務流程。

3. 掌握實時數(shù)據(jù)
掌握實時數(shù)據(jù)的消息靈通的經(jīng)理可以快速做出調(diào)整，以應對市場趨勢?？蛻絷P系管理可讓你從實時數(shù)據(jù)和現(xiàn)場數(shù)據(jù)中剔除準確的信息。這意味著你可以立即調(diào)整自己的策略或戰(zhàn)術，以利用機會或避免危機。

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