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放眼看去，很多企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了很好的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，一個(gè)普遍的現(xiàn)象是，在很多企業(yè)，銷售、營銷和服務(wù)部門的信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，越來越多的企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化。這是客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)?？蛻絷P(guān)系管理軟件為銷售的營銷服務(wù)工作提供了自動(dòng)化數(shù)字化的功能，那銷售更快更準(zhǔn)的做好客戶服務(wù)。

1. 數(shù)字化客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理不同于傳統(tǒng)EXCEL表格的資料錄入，而是建立一個(gè)完整的用戶畫像，讓我們在數(shù)字化信息里感受到數(shù)字背后人物的鮮明性格。通過不斷添加溝通中獲得的用戶信息，如客戶身份、興趣愛好、公司業(yè)務(wù)形式等完善的用戶畫像，不僅僅能幫助企業(yè)更好地分析客戶關(guān)系，還能在原有銷售人員離職的情況下，新銷售人員能快速了解客戶特點(diǎn)，減少客戶流失。

2. 營銷自動(dòng)化數(shù)據(jù)管理
通過慧營銷客戶關(guān)系管理軟件的自動(dòng)化功能來取代人工的重復(fù)性勞動(dòng)，提高銷售人員的工作效率的同時(shí)，可以讓他們有更多的時(shí)間專注在跟客戶之間的銷售工作上。同時(shí)營銷自動(dòng)化提供實(shí)時(shí)的營銷數(shù)據(jù)，包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和KPI，以及市場活動(dòng)中的數(shù)據(jù)。這有助于決策者們看到營銷活動(dòng)的總覽，能夠快速地對(duì)市場情況進(jìn)行響應(yīng)，制定新的對(duì)策，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3. 利用自動(dòng)化節(jié)省時(shí)間
時(shí)間就是金錢，我們卻經(jīng)常感慨時(shí)間不夠用。事實(shí)上，很少有人體驗(yàn)到當(dāng)CRM與營銷自動(dòng)化結(jié)合在一起的時(shí)候，有限的時(shí)間是如何效益最大化的。通過對(duì)工作流程的有效管理，以及自動(dòng)化銷售流程，您會(huì)很容易理解為什么您的公司可以從節(jié)省的時(shí)間中獲益。企業(yè)所有者應(yīng)該并且必須考慮將自己從業(yè)務(wù)中解放出來，并創(chuàng)建長期可持續(xù)的系統(tǒng)。

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