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我們都在講精準(zhǔn)服務(wù)，精準(zhǔn)營(yíng)銷，怎么實(shí)現(xiàn)？最好的方法就是通過收集與整合客戶與準(zhǔn)客戶信息，建立完善的客戶檔案。通過這套客戶檔案系統(tǒng)，我們不僅可以找準(zhǔn)客戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，還能為客戶提供彼此合作的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)高附加價(jià)值的服務(wù)。接下來我就要介紹用慧營(yíng)銷CRM客戶管理系統(tǒng)管理客戶的有用之處。

一、進(jìn)行客戶分類
為了方便我們管理客戶，也是為了匯總在一起的客戶看起來可以更加清晰直觀?；蹱I(yíng)銷CRM客戶管理系統(tǒng)管理將我們導(dǎo)入系統(tǒng)中的所以客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶需要不斷跟進(jìn)發(fā)展才能轉(zhuǎn)化為簽約客戶，所以又分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面了解產(chǎn)品、會(huì)客面談、無疑義準(zhǔn)備簽約、成功簽單六個(gè)階段。銷售人員可以根據(jù)每個(gè)階段的不同，給予不同的服務(wù)和關(guān)注度。

并在分類中顯示客戶資料，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好。行業(yè)類別主要方便我們?yōu)榭蛻籼峁┵Y源整合方面的服務(wù)，家庭和單位地址一方面方便我們規(guī)劃拜訪路徑，節(jié)省時(shí)間；另一方面，也能讓我們對(duì)客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有大致判斷，方便診斷客戶需求。關(guān)于生日愛好這些內(nèi)容，我們可以針對(duì)重點(diǎn)客戶，在生日當(dāng)天送上祝福和禮物，所能達(dá)到效果一定比節(jié)假日要好。

二、其它細(xì)分功能
1.客戶資料海量存儲(chǔ)去重，去錯(cuò)等，提高資源質(zhì)量有效避免撞單，與同事開發(fā)相同客戶的尷尬再也不會(huì)發(fā)生在你的身上。
2.已經(jīng)存儲(chǔ)在CRM客戶管理系統(tǒng)管理客戶智能分析，輕松查看，助力企業(yè)定制調(diào)整營(yíng)銷策略。設(shè)置每個(gè)銷售員客戶庫(kù)存上限，引導(dǎo)開發(fā)方向和進(jìn)度。
3.公司的客戶資源根據(jù)員工平時(shí)的工作進(jìn)度快捷且合理的分配到每個(gè)人身上、慧營(yíng)銷CRM客戶管理系統(tǒng)設(shè)置公海開發(fā)，已經(jīng)確認(rèn)無需求的客戶資源可以直接放入公海供其他行業(yè)使用，同樣我們也可以在公海中找到合適的資源、還有規(guī)則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)等精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)資源充分利用。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。
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