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網(wǎng)絡電話一般按照坐席收費，定制的功能也會有一些額外費用，另外還有增值費、維護保養(yǎng)費等。其中主要的費用是云客服使用費用和增值費，下面將從這兩個方面介紹。使用費包括：核心功能費用，通常是指系統(tǒng)接入、通話、客戶管理等幾大功能。市面上的服務商一般都是按照坐席數(shù)量收取。例如客服部門需要10個坐席，就需要坐席單價x10的費用。一般網(wǎng)絡電話標準版不能使用一些高級功能，需要額外付費。通常，我們可以通過如下方式獲取客戶信息：

1、名錄：通過購買一些名錄，可以很快的獲得客戶的聯(lián)系方式。現(xiàn)在市場上出售的名錄準確率還是挺高的，而且，大多數(shù)名錄售價也不是很高，所以，購買客戶資源也是非常劃算，方便，有效的，能節(jié)省大量時間成本，提高工作效率和業(yè)績，這也是為什么80%以上的公司都采取購買資源的原因。

2、客戶的廣告：通過查閱報刊上或者網(wǎng)絡上的產(chǎn)品廣告或者招聘廣告，我們能夠了解客戶的業(yè)務范圍，并找到客戶的聯(lián)系方式。

3、客戶來電：如果公司有一些廣告和宣傳推廣活動，會吸引客戶來電咨詢。這些客戶大部分都是我們的潛在客戶，因此，要注意留下他們的聯(lián)系方式。

4、互聯(lián)網(wǎng)：現(xiàn)在，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)查閱打大量的的公司網(wǎng)站，并從網(wǎng)站上了解客戶的基本情況，找到客戶的聯(lián)系方式。

5、銷售人員互換：我們通過公開媒介找到的客戶信息往往不夠準確或者不夠詳細，而銷售員手中的客戶信息都是非常詳細而準確的。如果能夠和一批沒有競爭關系的銷售員建立友好的合作關系，大家互利互惠交換客戶信息，可以讓我們迅速獲得高質量的客戶信息。

6、關系網(wǎng)：如果我們在一個行業(yè)內做銷售的時間比較長，就會結識這個行業(yè)中的很多人，和這些人保持聯(lián)絡，可以給我們帶來新的銷售線索。另外，我們的朋友，家人都可能成為我們的信息來源。有時候，我們也可以向一些能收集到客戶信息的人購買信息。

7、展覽會：通常，公司都會參加一些行業(yè)展覽會。在展覽會上，銷售員可以搜集一些客戶信息。例如，如服裝行業(yè)是我們的目標客戶之一，我們就可以取參加服裝行業(yè)的展覽會，通過客戶的展臺了解客戶的業(yè)務狀況并獲取聯(lián)系方式。

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