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電話機(jī)器人系統(tǒng)系統(tǒng)
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電話機(jī)器人系統(tǒng)是電銷行業(yè)的一個(gè)大趨勢(shì)，一款不錯(cuò)的電話機(jī)器人系統(tǒng)要有以下幾點(diǎn)不錯(cuò)的功能，首先語(yǔ)音識(shí)別功能足夠強(qiáng)大能夠識(shí)別人的語(yǔ)音。第二語(yǔ)義判斷功能能夠根據(jù)客戶的需求采用相應(yīng)的回答并且足夠智能能夠應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，第三是真實(shí)語(yǔ)音，這樣顧客溝通的意向更高。這三樣技術(shù)成熟過(guò)關(guān)了那么電話機(jī)器人系統(tǒng)基本能夠代替人工電銷進(jìn)行工作。

以前我們從事電話營(yíng)銷，打電話都是需要招很多電銷人員，新員工經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)能夠以專業(yè)的電銷行業(yè)話術(shù)對(duì)客戶做專業(yè)的解答。但是這里面有一個(gè)問(wèn)題就是，電銷的工作時(shí)間分配不清晰，既要打電話又要跟客戶交談業(yè)務(wù)，同時(shí)在薪酬這一塊一直占據(jù)公司的重要支出。

2019人工智能語(yǔ)音技術(shù)相對(duì)完善成熟。

①呼出量大，長(zhǎng)期從事電話銷售的業(yè)務(wù)員可能有了解。一般電話每天撥打量在300到400通電話。但是機(jī)器人可以做到平均1000通以上。效率更高。

②沒(méi)有情緒，這點(diǎn)被很多人曲解。電話機(jī)器人系統(tǒng)沒(méi)有情緒所以他不會(huì)同人類一樣受到環(huán)境影響而情緒高漲或情緒失落。而人類相反。所以電話機(jī)器人系統(tǒng)再打電話的時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)客戶拒絕而沮喪失落。

③具有營(yíng)銷性，雖然機(jī)器不會(huì)自己思考，但是機(jī)器有一個(gè)好處就是他可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)的參數(shù)來(lái)生成不同的維度營(yíng)銷數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)能夠有效的幫助業(yè)務(wù)員做后續(xù)的跟蹤和客戶維護(hù)。

智能電話機(jī)器人系統(tǒng)的廠家我們?cè)谑忻嫔弦?jiàn)過(guò)許多，但大都以功能化和場(chǎng)景化去匹配用戶的需求，但企業(yè)并非真的需要一個(gè)機(jī)器人來(lái)代替人工完成工作，而企業(yè)更多的需求應(yīng)集中在，這個(gè)代替人工完成部分工作的自動(dòng)化幫手，是否真的起到幫助人工的作用。

而在對(duì)話和溝通的場(chǎng)景中，商蟲(chóng)云電話機(jī)器人系統(tǒng)算得上真正具備有溫度的電銷機(jī)器人。在對(duì)話中，智能電話機(jī)器人系統(tǒng)更懂人話，例如，你對(duì)機(jī)器人問(wèn)多少錢。通常我們的話術(shù)中都規(guī)定不能首先報(bào)價(jià)，這樣不僅會(huì)讓客戶望而卻步，同樣也會(huì)引起客戶的抵觸心理。商蟲(chóng)云電話機(jī)器人系統(tǒng)它會(huì)根據(jù)你的提問(wèn)，提前設(shè)定好預(yù)期問(wèn)題，在溝通過(guò)程中，如果遇到相似問(wèn)題則自動(dòng)匹配識(shí)別后，對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)回答，將客戶自然而然引導(dǎo)會(huì)原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。

電話機(jī)器人系統(tǒng)還有一些其他小功能就太多了，比如客戶分類，打斷功能，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，客戶信息拷貝防丟失防竊取，費(fèi)用低等等。所以，其實(shí)電話機(jī)器人系統(tǒng)是一套全新的電話營(yíng)銷系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷不同的是，電話機(jī)器人系統(tǒng)是一個(gè)環(huán)閉系統(tǒng)。真正做到對(duì)于電銷行業(yè)的良好補(bǔ)充。增加公司對(duì)于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于拓寬渠道非常有幫助。
外呼系統(tǒng)

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