在傳統(tǒng)的客服接電與電話(huà)呼出場(chǎng)景中，人工客服撥打成為銷(xiāo)售的主要方式。然而，面對(duì)海量的客戶(hù)線(xiàn)索、重復(fù)的工作內(nèi)容以及的銷(xiāo)售壓力，人工外呼存在諸多問(wèn)題：客服/銷(xiāo)售人員的成本攀升、人員流失率高、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、海量銷(xiāo)售線(xiàn)索過(guò)濾難度大等。
而“高效率”和“低成本”是呼叫中心系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)、云呼叫中心的特點(diǎn)，運(yùn)用電銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)軟件輔助人工完成電銷(xiāo)，企業(yè)提效降本的訴求得以解決。為用戶(hù)提供了便捷、可靠、穩(wěn)定的軟件服務(wù)，讓用戶(hù)享受溝通帶來(lái)的美好體驗(yàn)。
電銷(xiāo)系統(tǒng)軟件既有客戶(hù)管理和銷(xiāo)售管理系統(tǒng),又有一鍵撥號(hào)、來(lái)電彈屏、全程記錄、通話(huà)統(tǒng)計(jì)、批量外呼、銷(xiāo)售進(jìn)度更新等功能，覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)電商、互聯(lián)網(wǎng)教育、企業(yè)服務(wù)、O2O本地生活、旅游票務(wù)汽車(chē)服務(wù)、智能硬件制造、跨境企業(yè)服務(wù)、餐飲快消等十多個(gè)主流行業(yè)，是能夠充當(dāng)企業(yè)銷(xiāo)售人員在移動(dòng)場(chǎng)景下的電銷(xiāo)系統(tǒng)軟件。外呼系統(tǒng)極大的提升了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效率，提高了成單量。
呼叫中心、呼叫系統(tǒng)、電話(huà)呼叫系統(tǒng)可以及時(shí)和坐席進(jìn)行干預(yù)溝通來(lái)作出對(duì)應(yīng)的調(diào)整。并且通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、記錄監(jiān)控等功能可以了解銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，為相關(guān)績(jī)效考核機(jī)制提供數(shù)據(jù)支持。并實(shí)時(shí)了解運(yùn)營(yíng)客服人員的工作安排和工作內(nèi)容，通過(guò)不斷的跟進(jìn)工作，指導(dǎo)工作進(jìn)而優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員的工作效率，提高運(yùn)營(yíng)客服人員的工作質(zhì)量和客戶(hù)轉(zhuǎn)化效率。
