在銷售行業(yè)，普通的人工客服情緒波動大、人工成本高、轉(zhuǎn)化客戶率低，這些都使得企業(yè)不堪重負(fù)。而AI技術(shù)正在逐步改變社會生活，受到越來越廣泛的關(guān)注。電銷語音系統(tǒng)、電銷話務(wù)系統(tǒng)、電銷外呼系統(tǒng)、機器人電銷呼叫中心系統(tǒng)等系統(tǒng)應(yīng)用AI技術(shù)，響應(yīng)時代的號召，應(yīng)運而生。那么什么是機器人電銷呼叫系統(tǒng)呢，我們來介紹一下。
機器人電銷外呼系統(tǒng)就是智能語音外呼系統(tǒng)。也稱為電話機器人，電銷機器人。由智能電話機器人來代替人工進行電話銷售、客服?？梢詫崿F(xiàn)自動外呼、智能語音對話、自動應(yīng)答、語意理解、語音識別、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容的功能。并且智能設(shè)置話術(shù)，智能溝通，幫企業(yè)智能篩選意向客戶。不需要人工客服給客戶打電話詢問有沒有意向。系統(tǒng)智能一鍵挑選客戶，相比人工坐席每天天只能撥打兩三百通電話，機器人電銷系統(tǒng)每天撥打電話無上限。系統(tǒng)支持海量的客戶的名單導(dǎo)入并且設(shè)置好工作時間，機器人幫你一鍵外呼。并且撥打的都是意向客戶，省去了人工坐席大海撈針的費時費力的工作。面對龐大的條款和商品內(nèi)容時，人的精力總是有限的，智能語音機器人就能夠幫助人們完成一部分內(nèi)容。
客戶管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心是場景對話應(yīng)用的佼佼者，解放了營銷人員重復(fù)簡單的電話營銷工作。能準(zhǔn)確分析出客戶的類別、需求、喜好、痛點等，篩選出高價值的質(zhì)量客戶，對意向客戶進行跟進。提高了工作效率。因此現(xiàn)在使用機器人電銷呼叫系統(tǒng)的企業(yè)越來越多，隨著科技的發(fā)展，通過AI學(xué)習(xí)，它的各類能力也會不斷的提高，將會解放更多的人力、物力、財力。
