首先，讓我向你解釋一下電話機(jī)器人（例如：新型企業(yè)呼叫電話機(jī)器人的原理）:
使用五個(gè)對(duì)話系統(tǒng)技術(shù)模塊的協(xié)同操作，包括語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、口語(yǔ)理解（SLU）、對(duì)話管理（DM）、自然語(yǔ)言生成（NLG）和文本生成語(yǔ)音（TTS）。
保證主叫和被叫能夠識(shí)別和交流，保證電話機(jī)器人能夠快速識(shí)別客戶對(duì)話中表達(dá)的意思，準(zhǔn)確判斷客戶的意圖，并以擬人化的語(yǔ)氣準(zhǔn)確、快速、高效地交流。
其次，有什么用？事實(shí)上，電話機(jī)器人對(duì)營(yíng)銷企業(yè)非常有用。
1.取代銷售人員對(duì)早期客戶的意向溝通判斷；
2.從機(jī)呼叫次數(shù)是人工呼叫的3-5倍；
3.企業(yè)的人工成本和效率大大提高。因此，對(duì)于電話機(jī)器人來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該考慮的最重要的事情是這件事。
，有些家伙認(rèn)識(shí)了源機(jī)器人，他們?nèi)匀煌Ａ粼谏驳穆曇艉蛷?qiáng)迫的交流中。電話機(jī)器人的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這個(gè)門(mén)檻。不僅聲音好聽(tīng)親切，還能真正理解你。你在說(shuō)什么，有沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的意向；
第二，電話機(jī)器人能完全代替人工嗎？
還沒(méi)有。
電話機(jī)器人的主要功能是通過(guò)電話從海量信息中篩選出感興趣的客戶，交給人工銷售人員進(jìn)一步對(duì)接和溝通，從而實(shí)現(xiàn)交易。這樣做的好處太大了！首先，銷售針對(duì)的是意向客戶，省去了重復(fù)同樣的話的身體消耗，減少了被拒絕被掛斷的情緒消耗，工作熱情完全不一樣！其次，銷售的價(jià)值被放大。銷售不再是電話客服，而是客戶顧問(wèn)。他們真的有時(shí)間和精力為客戶提供切實(shí)的幫助。人工智能做了很多重復(fù)性的事情，而人提供了更有價(jià)值的服務(wù)。
使用電話機(jī)器人后，我們的工作真的很輕松，面對(duì)客戶時(shí)，我們覺(jué)得更有價(jià)值，也更自信。只
