AI閉環(huán)營(yíng)銷解決方案和傳統(tǒng)的人工銷售相比,它厲害在哪里呢?

AI閉環(huán)營(yíng)銷解決方案和傳統(tǒng)的人工銷售相比,它厲害在哪里呢?

打造AI拓客及流程管理的閉環(huán)體系，AI電話機(jī)器人+AI營(yíng)銷機(jī)器人創(chuàng)新型營(yíng)銷模式。在AI領(lǐng)域不斷探索、研發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品。服務(wù)合作伙伴，不斷迭代產(chǎn)品，結(jié)合AI產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價(jià)值！十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。

AI閉環(huán)營(yíng)銷解決方案和傳統(tǒng)的人工銷售相比,它厲害在哪里呢?

關(guān)于現(xiàn)代人工智能的興奮與系列稱為機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)有關(guān)，其中進(jìn)步是快速而重大的，機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能的個(gè)子集，所有機(jī)器學(xué)習(xí)都是人工智能，但并非所有人工智能都是機(jī)器學(xué)習(xí)，第也許電話機(jī)器人真的是好的，是正規(guī)的但是你的電話機(jī)器人打出來(lái)的數(shù)據(jù)是在哪里啊，是在他的口袋里，這個(gè)您永遠(yuǎn)不知道，世界上沒(méi)有免費(fèi)便宜又好用的東西，除非有別的利益可圖。

目前智能客服的應(yīng)用方式有種：在線智能客服、熱線端智能客服、實(shí)體客服機(jī)器人，公司全體員工：，根據(jù)法定假期的規(guī)定，并結(jié)合公司實(shí)際情況，現(xiàn)對(duì)五勞動(dòng)節(jié)放假做如下安排：，年五勞動(dòng)節(jié)放假調(diào)休日期為：月日至日放假調(diào)休，共天，從理論角度上來(lái)說(shuō)，同家公司的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，在自用的情況下和租用的情況下效果是樣的，幾乎沒(méi)有差別。

真人聲音

AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷式會(huì)話。

寒暄發(fā)問(wèn)

寒暄發(fā)問(wèn)

經(jīng)過(guò)不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷式會(huì)話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營(yíng)銷效率。

多輪會(huì)話

多輪會(huì)話

AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通，通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，推動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)的執(zhí)行。

意向識(shí)別

意向識(shí)別

基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

AI閉環(huán)營(yíng)銷解決方案和傳統(tǒng)的人工銷售相比,它厲害在哪里呢?

B：話務(wù)預(yù)警信息及時(shí)上報(bào)，當(dāng)中心應(yīng)急能力達(dá)到大值時(shí)，截至當(dāng)日下午:接通率完成情況仍達(dá)不到預(yù)期要求，則按照紅橙黃藍(lán)規(guī)則進(jìn)行預(yù)警，目前預(yù)測(cè)的步驟為預(yù)測(cè)(年度→季度→)月→日→周→時(shí)段，般情況下是在月末預(yù)測(cè)下月發(fā)生的話務(wù)情況，當(dāng)月每天跟進(jìn)與調(diào)整(今天預(yù)測(cè)明天的)，每周進(jìn)行評(píng)估。

通過(guò)多行業(yè)AI+應(yīng)用，文思海輝以技術(shù)賦能行業(yè)、助力實(shí)現(xiàn)更加智能的萬(wàn)物互聯(lián)生活，近年來(lái)，人工智能領(lǐng)域作為全球科技創(chuàng)新的頂層競(jìng)技場(chǎng)，已由理念快速演化到應(yīng)用技術(shù)層面，也因此不如退而求其次，將AI作為教育中輔助的一點(diǎn)，搶先落地，今兒讓學(xué)生與家長(zhǎng)體驗(yàn)到實(shí)際的幫助，才能不斷穩(wěn)固“AI+教育”的市場(chǎng)期待值，保持自己的行業(yè)活力。

客戶篩選分類

通話多輪會(huì)話，智能理解客戶語(yǔ)義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存。

術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入

術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入

企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。

相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián)

相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián)

應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。

引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)

引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)

企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)。

AI閉環(huán)營(yíng)銷解決方案和傳統(tǒng)的人工銷售相比,它厲害在哪里呢?

不斷迭代：使機(jī)器人開(kāi)發(fā)成為個(gè)真正的迭代過(guò)程，與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)和市場(chǎng)戰(zhàn)略有機(jī)地發(fā)展，這不僅僅是人工智能的問(wèn)題，還包括將機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化（RPA）與自動(dòng)化任務(wù)相結(jié)合的解決方案，不僅如此，電話機(jī)器人在每次通話后，會(huì)主動(dòng)給意向用戶客戶發(fā)送短信，做到通話中主動(dòng)邀約；通話后次維護(hù)，將人工智能與人工客服之間的業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接，掀起人工智能界的巨大變革。

對(duì)于話務(wù)預(yù)測(cè)來(lái)說(shuō)，預(yù)測(cè)少了，安排的人力就會(huì)少，從而影響接通率，但也并不是說(shuō)預(yù)測(cè)多了就是好事，若實(shí)際話務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于預(yù)測(cè)話務(wù)時(shí)調(diào)度還需要不斷地調(diào)整人員休息或提前下班等，也就增加了管理的難度，依據(jù)時(shí)段話務(wù)模型、結(jié)合時(shí)段參考點(diǎn)般在高峰前的～個(gè)時(shí)間段)，今天預(yù)測(cè)出明天的時(shí)段話務(wù)情況，明天按照時(shí)段實(shí)際呼入情況看預(yù)測(cè)呼入量是否存在較大偏差，若出現(xiàn)偏差則需要再次調(diào)整預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，就是這樣直在不斷摸索規(guī)律、不斷監(jiān)控修正數(shù)據(jù)。

語(yǔ)音識(shí)別借口調(diào)用

AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。

人機(jī)對(duì)話分析

人機(jī)對(duì)話分析

可查看機(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問(wèn)題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問(wèn)題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。

熱點(diǎn)問(wèn)題分析

熱點(diǎn)問(wèn)題分析

業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略。

智能優(yōu)化策略

智能優(yōu)化策略

可以設(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。

如果說(shuō)2017年我們‘無(wú)中生有’搶占了AI風(fēng)口，2018年我們‘打造品牌’承辦了AI峰會(huì)，那么2019年，徐匯將繼續(xù)拿出十年磨一劍的韌勁，保持‘永遠(yuǎn)比別人快半步’的沖勁，展現(xiàn)產(chǎn)業(yè)雄心，構(gòu)筑AI高地，百年豫園懂得AI識(shí)別、石庫(kù)門(mén)里舊照片復(fù)活、大光明電影院里大鬧天宮……西岸藝術(shù)中心B1館和油罐藝術(shù)中心1、2號(hào)館也是今年大會(huì)展示館的一部分。

個(gè)機(jī)器人只要幾千塊錢年還能幫你打電話去找意向客戶，還能幫你省去人工的費(fèi)用，想過(guò)這里面的原因嗎，，所以總結(jié)電話機(jī)器人要怎么去判斷呢?，第要實(shí)地的去測(cè)試自己當(dāng)場(chǎng)的去感受，和機(jī)器人對(duì)對(duì)話，感覺(jué)怎么樣!，第需要考核個(gè)公司的背景，有沒(méi)有這個(gè)能力在以后時(shí)間里能給到自己保障，這個(gè)就得自己去考核，(考核的方向有幾點(diǎn)。