電話機(jī)器人如何幫你催收？近些年來，國(guó)內(nèi)金融科技平臺(tái)越來越興起，所謂有借有還也是天經(jīng)地義，傳統(tǒng)的都是靠人工去催收，現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)AI技術(shù)，電話機(jī)器人可以支持復(fù)雜的高度策略，應(yīng)用于催收、營(yíng)銷及客服等環(huán)節(jié)，根據(jù)管理評(píng)分配置不同的話術(shù)，讓催收達(dá)到理想效果。
電話機(jī)器人可以語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文本，基于語(yǔ)音理解，根據(jù)參考答案轉(zhuǎn)化成回應(yīng)得話術(shù)，再把文字轉(zhuǎn)換成視頻語(yǔ)音播發(fā)出來。在其中還涉及語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音合成和深度學(xué)習(xí)算法等技術(shù)性。
電話機(jī)器給用戶一種積極的狀態(tài)，不會(huì)有人工的情緒表現(xiàn)，會(huì)帶來不一樣的效率影響，也能根據(jù)用戶的交談中語(yǔ)氣檢測(cè)到用戶的情緒，若比較激動(dòng)或一定的語(yǔ)音，可進(jìn)行轉(zhuǎn)接人工介入或掛斷。
電話機(jī)器人還能支持打斷，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、催收策略、真人發(fā)單、在線TTS合成等特色，除了在催收效果方面表現(xiàn)良好，成本也相對(duì)人工節(jié)約70%的費(fèi)用。大幅提升催收效率和客戶檢驗(yàn)。
