電銷機(jī)器人不會(huì)讓話務(wù)員這個(gè)職業(yè)消失。就像人臉識(shí)別雖然能識(shí)別出持有身份證的是否是真人，但不能制服歹徒。電銷機(jī)器人也只能起到海量撥號(hào)、篩選記錄客戶信息、對(duì)客戶介紹公司銷售的產(chǎn)品的作用，而不能直接舌燦蓮花推測(cè)客戶的情緒進(jìn)行銷售。目前科技所能研發(fā)的都是弱人工智能，運(yùn)算能力極強(qiáng)但只能模擬人類的思維模式，不能完全替代。
電銷機(jī)器人省去了電銷話務(wù)員的一部分繁重、單調(diào)的工作，即一遍遍舉著話筒重復(fù)撥打電話；省去了電銷話務(wù)員的記錄工作，即對(duì)通話進(jìn)行錄音并轉(zhuǎn)化為文本；省去了電銷話務(wù)員的篩選工作，即電銷機(jī)器人有著自動(dòng)歸類功能。
得益于科技時(shí)代的快速發(fā)展，電銷機(jī)器人有著更加豐富的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)空間，和客戶的通話會(huì)記錄在后臺(tái)，話務(wù)員通過(guò)后臺(tái)的通話記錄能發(fā)現(xiàn)電銷機(jī)器人話術(shù)語(yǔ)言庫(kù)的不足，及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)行深度學(xué)習(xí)。就像AlphaGo不是從一開(kāi)始就能打敗高超的圍棋手，它是在人們不斷給他輸入的棋譜中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)才更加的智能。電銷機(jī)器人的話術(shù)庫(kù)也是在不斷的完善中才能趨于完美，仿若真人，更何況它本身就是真人錄音到話術(shù)庫(kù)的呢。
電銷機(jī)器人每日能不受情緒影響地?fù)艽蛑辽?000通電話，而話務(wù)員在備受枯燥無(wú)味煎熬的同時(shí)只能撥打300個(gè)，這是人工智能天然的優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)需要的也是這種效率通話打開(kāi)市場(chǎng)，讓自己的產(chǎn)品為更多意向客戶所知。
