對保險公司使用電話機器人的合理建議，幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技與人工智能電話機器人技術(shù)的介入，中國保險行業(yè)也正在發(fā)生翻天覆地的變化。目前來看，雖然中國保險業(yè)的發(fā)展目前還處于調(diào)整階段，相關(guān)的政策措施和發(fā)展現(xiàn)狀還不盡完善，但在未來，保險行業(yè)還會遇到一個爆發(fā)式的增長階段。保險行業(yè)與大量的人身數(shù)據(jù)相關(guān)，也與眾多行業(yè)聯(lián)系密切，借助 AI 和大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以推動保險業(yè)往更好的方向發(fā)展。通過廣泛地利用新科技（AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算），深度挖掘居民健康因素，可以全面掌握客戶實際需求，讓客戶買到最適合自己的保險產(chǎn)品，而不是千人一面的保險險種。過去，對于很多保險公司不得不采取大量增加銷售人員的方式強制推銷保險，而現(xiàn)在，對于保險行業(yè)，科技賦能的紅利正在顯現(xiàn)。
AI賦能是一種趨勢，除了以上提到的大數(shù)據(jù)和 人工智能技術(shù)，5G 技術(shù)的推廣也將為保險行業(yè)帶來積極的影響，保險業(yè)營銷端和研發(fā)端都有所觸及，致使相關(guān)保險行業(yè)人員去進行服務(wù)改革。在新技術(shù)推動下，保險產(chǎn)品將成為生活中的常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)保險將成為一種趨勢。其次，人們將更了解保險的性質(zhì)以及作用，購買保險也不會遇到更多的麻煩。今后，保險行業(yè)將變得更為智能化。
保險的公司的智能化道路是每家保險公司應(yīng)該考慮的問題，具體體現(xiàn)為獲客精準化、產(chǎn)品定制化、購買便捷化、風(fēng)控自動化、理賠智能化、服務(wù)產(chǎn)品化。目前，客知音正在以積極的心態(tài)去探索和研究科技與保險融合的正向作用，運用科技賦能保險，不斷驅(qū)動保險行業(yè)自我變革。其中，智能坐席助手電話機器人，可以在通話的過程中，根據(jù)對話內(nèi)容自動為保險人員推送相關(guān)信息。推送的內(nèi)容包括思路導(dǎo)航、話術(shù)推薦、業(yè)務(wù)知識、表達規(guī)范、成單預(yù)測等，幫助銷售人員更好地服務(wù)客戶。
