教育行業(yè)是如何使用電話機器人獲客的,電話機器人是近兩年才興起的新型獲客手段,機器人沒有情緒、不知疲倦的執(zhí)行外呼任務(wù),周末同樣可以撥打。它相比傳統(tǒng)渠道價格低廉,只要業(yè)務(wù)話術(shù)足夠犀利,人群號碼足夠精準,且后續(xù)轉(zhuǎn)化及時跟進,那么很容易在這個渠道拿到比傳統(tǒng)推廣渠道更低的獲客成本和更高的獲客量。
通常的教育營銷場景是,電銷人員通過電話聯(lián)系到潛在家長,在簡單的介紹自家產(chǎn)品服務(wù)后,通常會詢問家里孩子的情況和薄弱科目,接著進一步匹配相應(yīng)課程。當(dāng)對方?jīng)]有明顯拒絕時,銷售適時提出課程試聽的邀請,并主動引導(dǎo)添加微信方便試聽的安排和溝通。
以上環(huán)節(jié)通常由人工電銷完成,那么如果交給電話機器人執(zhí)行呢?
在制作電話機器人話術(shù)的時候,基本和人工話術(shù)保持一致,但要額外添加引導(dǎo)通話流程的話術(shù),比如每句話盡量以yes or no的形式結(jié)尾,讓家長要么拒絕,要么配合。場白大致如此:“您好,我這里是XX教育培訓(xùn)機構(gòu)的,現(xiàn)在孩子剛開學(xué)沒多久,家長都在著急給孩子補課找狀態(tài),想給您簡單介紹一下咱們的課程可以嗎?”
之所以如此設(shè)置開場,是因為我們想篩選較大可能有需求的那群人,而非試圖轉(zhuǎn)化那些本身沒有報名條件的人,假如對方?jīng)]孩子,或者還沒到適齡上學(xué)的年紀,那么無論如何開場都是沒用的。
電話機器人語音識別技術(shù)能會自動錄音通話并將其轉(zhuǎn)化為文字顯示在后臺,還能根據(jù)通話的輪次、時長以及客戶所詢問的問題進行意向標記,并生成撥打情況和客戶關(guān)注點報表,供使用人員快速了解客戶關(guān)注點,從而進行二次跟進。
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《教育行業(yè)是如何使用電話機器人獲客的》,本文關(guān)鍵詞 教育,行業(yè),是,如何,使用,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。