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通遼呼叫中心廠家 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 無(wú)縫切換溝通方

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傳統(tǒng)電話(huà)放在呼叫中心部門(mén)是無(wú)法適應(yīng)高強(qiáng)度的呼出、呼入量的,它的功能也無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)和消費(fèi)者的需求。此時(shí)就需要一個(gè)擁有多功能的“電話(huà)“來(lái)解決傳統(tǒng)電話(huà)遇到的難題。在這種剛需下,新型的呼叫中心系統(tǒng)被開(kāi)發(fā)出來(lái)。

對(duì)眼前的這場(chǎng),電信運(yùn)營(yíng)商自己其實(shí)也看得非常清楚,并在為此展開(kāi)艱難探索。它們?cè)趥鹘y(tǒng)電信業(yè)務(wù)之外,意圖嘗試互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容、平臺(tái),拓展非管道業(yè)務(wù)。而對(duì)此業(yè)界人士普遍不看好,創(chuàng)新工廠董事長(zhǎng)兼執(zhí)行官李開(kāi)復(fù)就說(shuō):“大部分電信公司的做不好非管道的工作?!?br>
呼叫中心系統(tǒng)以及電信業(yè)的未來(lái)在哪里?互聯(lián)網(wǎng)的枝蔓正在恣肆地繞過(guò)電信網(wǎng)的籬笆。KIK公司CEOTedLivingston一句“干掉短信”,使得KIK這類(lèi)的手機(jī)通訊錄軟件風(fēng)起云涌,用戶(hù)的手機(jī)只要安裝這類(lèi)軟件,就可以給通訊錄里的聯(lián)系人任意發(fā)送信息,而運(yùn)營(yíng)商別想收到一分錢(qián)短信費(fèi)。

如果按照外界的評(píng)論,電信運(yùn)營(yíng)商不能指望語(yǔ)音、短信等傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù),因?yàn)樗鼈儗⒈恍录夹g(shù)顛覆;電信運(yùn)營(yíng)商也不能指望新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),因?yàn)樵谶@塊熱土上他們?nèi)狈Α啊?;電信運(yùn)營(yíng)商更不能指望未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù),因?yàn)檫@是“YY”……反正按照其他人的觀點(diǎn),電信運(yùn)營(yíng)商橫豎就是S路一條了。
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