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山南呼叫中心廠家 坐席中心 無(wú)縫切換溝通方式

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為了慶祝“革命”勝利,他們甚至?xí)耵斞笇?xiě)《論雷峰塔的倒掉》一樣,去寫(xiě)一篇《論電信運(yùn)營(yíng)商的倒掉》,然后告訴世人:這就是歷史的必然趨勢(shì)。所以電信運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)是根本不能指望別人給出方向的,沒(méi)人會(huì)關(guān)心它們將來(lái)是死是活,除了它們自己。
電信運(yùn)營(yíng)商究竟有沒(méi)有未來(lái),這個(gè)不能靠聽(tīng)別人的,而是要靠自己頭腦清醒。

呼叫中心的作用:其實(shí)呼叫中心本身就是一個(gè)服務(wù)工具。人與人溝通是必然的趨勢(shì),再也不是閉門(mén)造車(chē)的時(shí)代。想要進(jìn)步,想要獲得,使用呼叫中心才是優(yōu)解。

呼叫中心是溝通的平臺(tái),是一個(gè)基礎(chǔ)工具。通過(guò)呼叫中心,提供給客戶基本的信息,讓客戶很容易的了解企業(yè)文化和產(chǎn)品。并且,可以通過(guò)呼叫中心的管理系統(tǒng),對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理,有針對(duì)性的提供的服務(wù)。

我們來(lái)作一個(gè)極端的推斷:如果電信運(yùn)營(yíng)商真的倒下了,世界會(huì)怎樣?是:世界不會(huì)怎樣。用戶只關(guān)心自己是否能正常通話、上網(wǎng),至于這個(gè)通道是基于電信,還是基于互聯(lián),他們根本不在乎。至于其他的IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),他們只會(huì)興奮地“打土豪、分田地”,群起瓜分原本屬于電信運(yùn)營(yíng)商的蛋糕。
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