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河池呼叫中心系統(tǒng) 群呼系統(tǒng) 無縫切換溝通方式
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它們迫切需要想清楚幾件事：到底要不要拓展互聯網等非管道業(yè)務？到底要秉持哪些核心？Sun創(chuàng)始人麥克尼利曾說：“我對每個電信企業(yè)都在講，要么你成為互聯網企業(yè)，要么互聯網企業(yè)成為電信公司?！笔聦嵣衔覀兛吹皆絹碓蕉嗟幕ヂ摼W公司在取代電信業(yè)務，而電信公司卻被一再告誡不要越位，不要進軍互聯網，因為那不屬于你。在三網融合的大趨勢下，這又是一個誰融合誰的問題。

如果按照外界的評論，電信運營商不能指望語音、短信等傳統(tǒng)通信業(yè)務，因為它們將被新技術顛覆；電信運營商也不能指望新興的互聯網業(yè)務，因為在這塊熱土上他們缺乏“”；電信運營商更不能指望未來的物聯網等業(yè)務，因為這是“YY”……反正按照其他人的觀點，電信運營商橫豎就是S路一條了。

呼叫中心的作用：其實呼叫中心本身就是一個服務工具。人與人溝通是必然的趨勢，再也不是閉門造車的時代。想要進步，想要獲得，使用呼叫中心才是優(yōu)解。

呼叫中心系統(tǒng)以及電信業(yè)的未來在哪里？互聯網的枝蔓正在恣肆地繞過電信網的籬笆。KIK公司CEO Ted Livingston一句“干掉短信”，使得KIK這類的手機通訊錄軟件風起云涌，用戶的手機只要安裝這類軟件，就可以給通訊錄里的聯系人任意發(fā)送信息，而運營商別想收到一分錢短信費。
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