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需要再次強調(diào)的是，組織架構(gòu)的延伸是由于龐大業(yè)務(wù)量需求的驅(qū)動，就拿質(zhì)量確保來說，一支由員工所組成的質(zhì)檢團隊的工作質(zhì)量應(yīng)該是高于依賴于同時肩負(fù)很多其它工作的班組長來完成的質(zhì)檢項目的工作質(zhì)量。當(dāng)然，這樣做的成本投入肯定也會增加。如果你的呼叫中心平均每月處理10000通電話，而專職的質(zhì)檢團隊只是把差錯率降低了1%的話，這項投資顯得不是很值得。但如果你的呼叫中心每月處理100萬通電話的話，這些額外的成本投入就會變成回報豐厚的投資。

電銷呼叫系統(tǒng)開始是解決撥號問題，坐席人員只需要把的名單導(dǎo)入進系統(tǒng)，坐席人員點擊號碼，系統(tǒng)便完成了，再也不用擔(dān)心以前按錯號碼的情況。同時系統(tǒng)還有記錄功能，已經(jīng)過的、未的清晰記錄。這些都可以通過后臺的報表功能出來，以便隨時查看。隨著行業(yè)的使用需求不斷上升，傳統(tǒng)的電銷呼叫系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求了。呼叫時間長無法自動回?fù)?、錄音文件丟失、電話分配不均勻?qū)е掠械淖^忙，有的坐席時間空閑等問題一直困擾著電銷人員。一個的電話營銷系統(tǒng)不僅可以幫助電銷人員大幅度工作效率，還能幫助企業(yè)降低成本。
1、錄音系統(tǒng)完備，不丟失，可供操作和分析.
2、系統(tǒng)可自動識別空號、關(guān)機、用戶忙等情況，大幅度提率.
3、各維度統(tǒng)計報表隨心，可查看電銷情況。

戰(zhàn)驢團隊：一個產(chǎn)品能不能夠繼續(xù)保持科技，持續(xù)不斷的優(yōu)化和更新，首先要看自然是技術(shù)團隊。打造戰(zhàn)驢的團隊核心成員來自于阿里巴巴，騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司。團隊80%以上成員為。目前已經(jīng)與阿里云，成為阿里云計算伙伴；已對接了易果生鮮，易流，黑狗物流，白云機場等客戶，提供物流提能降耗解決方案；與袋鼠云，為京提供供應(yīng)鏈信息整合解決方案。

就像我們所知道的那樣，我們?nèi)祟惪偸窃谧兏锩媲帮@得有些手足無措。當(dāng)我跟一些大型呼叫中心一起合作時，我經(jīng)常聽到他們重復(fù)一個詞：本月流行。在這個中心工作了多年的員工已經(jīng)對這些活動產(chǎn)生了“力”。你試圖做出改變，但卻得不到員工的認(rèn)同和支持，改變不成功，因此你不得不停止改變并試圖嘗試其它的變革。你不需要是一位變革管理才能夠看出來，這樣的變革是注定要失敗的。
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