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隨州電銷機器人貼牌 匯港通科技

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“組織架構扁平化”是一個經(jīng)常出現(xiàn)在商業(yè)管理雜志中的詞語,“扁平化”的意義在于減少組織層級,優(yōu)化決策速度和質(zhì)量。但不要把“組織架構扁平化”與發(fā)生在大多數(shù)大型呼叫中心里的搭建一個更寬泛的組織架構相混淆。組織架構延伸可以是扁平化的一部分,也可以是非扁平化的一部分。它是指呼叫中心在原來的核心運營架構的基礎上對眾多支持崗位的添加。對于大型呼叫中心來說,這些添加的崗位通常對應著勞動力資源管理、質(zhì)量確保、培訓、內(nèi)容管理、報表管理、客戶滿意度管理等專職職能。呼叫中心的應用可以降低企業(yè)成本,不斷挖掘潛在客戶。一方面,節(jié)約開支。通過呼叫中心及通訊技術的運用,企業(yè)能夠組成內(nèi)部電話的,為企業(yè)減少內(nèi)部電話的通信費用。從而節(jié)約了大量的長途電話費用,為企業(yè)降低了運行成本。只有通過呼叫中心的服務,不斷滿足客戶多元化的需求。

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