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二手電子產(chǎn)品回收平臺(tái)如何憑借智能客服系統(tǒng)讓

熱門(mén)標(biāo)簽:福建智能電銷(xiāo)機(jī)器人收費(fèi) 辦理400電話需要拉線嗎 公司地圖標(biāo)注不顯示入駐 電銷(xiāo)奇異果智能機(jī)器人 浙江電銷(xiāo)平臺(tái)外呼系統(tǒng)軟件報(bào)價(jià) 電腦 幾張百度地圖標(biāo)注合并 南京400電話辦理推選易號(hào)網(wǎng) 高德地圖標(biāo)注怎么修改
?作為中國(guó)最大的電子產(chǎn)品回收及以舊換新平臺(tái),愛(ài)回收2018年的年交易規(guī)模超過(guò)70億元,處置約1000萬(wàn)臺(tái)二手電子產(chǎn)品,單月交易額超過(guò)10億元。2019年6月,愛(ài)回收宣布完成5億美元新一輪融資,這是迄今為止全球電子產(chǎn)品回收領(lǐng)域最大單筆融資。新一輪融資后,愛(ài)回收估值已超過(guò)25億美元。消費(fèi)升級(jí)讓閑置物品出現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),二手電商平臺(tái)的發(fā)展也讓閑置商品【閑置商品是指賣(mài)家個(gè)人持有,由賣(mài)家自用或從未使用的閑置物品,不包括由專(zhuān)業(yè)賣(mài)家出售或者代售或其他商業(yè)性銷(xiāo)售的物品?!?/span>市場(chǎng)迎來(lái)新的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于有需要的用戶而言,二手閑置物品是剛需,比如學(xué)生群體和剛步入職場(chǎng)的年輕人,購(gòu)買(mǎi)二手閑置物品是個(gè)非常好的選擇。但是,二手物品作為非標(biāo)商品,如何圍繞用戶做好品質(zhì)和服務(wù),對(duì)釋放這一需求將起到重要作用。對(duì)于二手市場(chǎng),從品質(zhì)方面來(lái)說(shuō),用戶十分看重二手商品的質(zhì)量,在服務(wù)方面表現(xiàn)為用戶更加在意購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),愛(ài)回收憑借多年積累打造的核心運(yùn)營(yíng)能力,為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品和最省心的購(gòu)物體驗(yàn)。交易效率低、供需錯(cuò)配多是目前二手?jǐn)?shù)碼市場(chǎng)普遍存在的弊端,避免這類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)也是愛(ài)回收做好品質(zhì)和服務(wù)的方向?!芭臋C(jī)堂”是愛(ài)回收旗下二手?jǐn)?shù)碼交易平臺(tái),在資本寒冬下,月交易額從900萬(wàn)到6億,年交易額突破30億的逆勢(shì)增長(zhǎng),已逐漸成為B2B【B2B(也有寫(xiě)成 BTB,是Business-to-Business的縮寫(xiě))是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)或Internet,進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞,開(kāi)展交易活動(dòng)的商業(yè)模式?!?/span>二手3C交易行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。憑借強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),拍機(jī)堂的業(yè)務(wù)逐漸覆蓋到二手?jǐn)?shù)碼交易全產(chǎn)業(yè)鏈,陸續(xù)衍生出細(xì)分市場(chǎng)的平臺(tái),為市場(chǎng)提供更精準(zhǔn)化的品牌服務(wù)。拍機(jī)堂整合愛(ài)回收的自營(yíng)渠道、零散的二手商渠道、廠家以舊換新的渠道為上游賣(mài)方,形成巨大貨源規(guī)模,并對(duì)回收的電子產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢分級(jí)和銷(xiāo)售,提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)輸出,通過(guò)競(jìng)拍模式幫助合作商快速流轉(zhuǎn)手中的舊機(jī),解決庫(kù)存壓款等問(wèn)題。當(dāng)行業(yè)內(nèi)數(shù)萬(wàn)商家入駐拍機(jī)堂,愛(ài)回收和拍機(jī)堂輔以沃豐【沃豐廣州有限公司通過(guò)從事技通信技術(shù)與設(shè)備、傳統(tǒng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、會(huì)展、廣告?zhèn)髅健④浹b以及其他領(lǐng)域的多種創(chuàng)新開(kāi)拓,與伙伴開(kāi)放合作和開(kāi)辟多元空間?!?/span>科技的智能客戶服務(wù)平臺(tái),在愛(ài)回收和拍機(jī)堂接入沃豐科技的在線客服和文本機(jī)器人,讓服務(wù)賦能更多的客戶,更高效地交易二手物品。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,但是當(dāng)前的二手交易平臺(tái)大多處于“服務(wù)缺失”狀態(tài)。時(shí)間障礙、地點(diǎn)障礙和效率低下是制約傳統(tǒng)二手交易服務(wù)提升的主要因素,為此,愛(ài)回收與沃豐科技合作,從時(shí)間和地點(diǎn)維度上打破限制,打造最省心的購(gòu)物體驗(yàn),提升服務(wù)質(zhì)量。二手物品作為非標(biāo)品,關(guān)于價(jià)格、品質(zhì)定義、售后服務(wù)方面有著非常復(fù)雜的現(xiàn)狀。因?yàn)槎治锲焚u(mài)家也是普通消費(fèi)者,無(wú)論專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)意識(shí)都有著不小的欠缺,而二手物品買(mǎi)家同樣存在專(zhuān)業(yè)性不足,并且在二手交易中處在信息不對(duì)稱的地位?;诖?,愛(ài)回收提供了常見(jiàn)問(wèn)題檢索,讓用戶能很好的進(jìn)行自助服務(wù),但是常見(jiàn)問(wèn)題只能解決操作層面的問(wèn)題,愛(ài)回收通過(guò)沃豐科技的智能客戶服務(wù)系統(tǒng),用人工客服+機(jī)器人的服務(wù)模式,覆蓋整個(gè)線上售前售后的服務(wù)流程。文本機(jī)器人可以自動(dòng)回復(fù)客戶的常見(jiàn)問(wèn)題,回答不上的時(shí)候,直接轉(zhuǎn)到人工客服進(jìn)行服務(wù);在人工客服進(jìn)行回復(fù)的時(shí)候,機(jī)器人還可以推薦回復(fù)內(nèi)容來(lái)輔助人工。不管是售前還是售后流程,對(duì)愛(ài)回收來(lái)說(shuō)都是很重要的服務(wù)場(chǎng)景,當(dāng)常見(jiàn)問(wèn)題無(wú)法完全涉及時(shí),機(jī)器人可以做到,從而進(jìn)一步提高客服工作效率,提升整體客戶體驗(yàn)。作為中國(guó)最大的二手電子產(chǎn)品回收及處置平臺(tái),愛(ài)回收已經(jīng)成為推動(dòng)中國(guó)二手3C市場(chǎng)的重要力量。隨著其在品質(zhì)和服務(wù)上的持續(xù)發(fā)力,未來(lái)一定會(huì)贏得更大的市場(chǎng)份額。 Udesk智能客服系統(tǒng),用一個(gè)通用的平臺(tái)連接電話、在線客服、手機(jī)APP、微信【微信(英語(yǔ):WeChat)是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺(tái)的類(lèi)Kik軟件?!?/span>、微博【微博(Weibo),微型博客(MicroBlog)的簡(jiǎn)稱,即一句話博客,是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?!?/span>、短信、郵箱、web等所有渠道。包括五大核心功能: 呼叫中心、 在線客服系統(tǒng)、智能機(jī)器人、 工單系統(tǒng)【工單系統(tǒng)是一種專(zhuān)業(yè)名詞,是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。】、移動(dòng)客服。是星巴克、海底撈、迅雷【“迅雷”于2002年底由鄒勝龍先生及程浩先生始創(chuàng)于美國(guó)硅谷?!?/span>、每日優(yōu)鮮等20多個(gè)行業(yè),數(shù)萬(wàn)家企業(yè)的選擇。

標(biāo)簽:雞西 萍鄉(xiāng) 包頭 慶陽(yáng) 錦州 嘉峪關(guān) 湖北 天門(mén)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《二手電子產(chǎn)品回收平臺(tái)如何憑借智能客服系統(tǒng)讓》,本文關(guān)鍵詞  二手,電子產(chǎn)品,回收,平臺(tái),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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