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東云BSATS共享平臺將行業(yè)內的主流企業(yè)集中在一起,當對同一個號碼每天的呼叫次數(shù)達到5次時BSATS將會進行攔截.
其他企業(yè)再次呼叫時會被主動拒絕,通過降低“頻率”減少手機用戶被騷擾。
另外,針對一些對商業(yè)電話較敏感,且已經(jīng)對語音或短信業(yè)務進行過投訴過的號碼,東云BSATS通過業(yè)內共享的方式進行了采集
將這部分號碼設定為黑名單數(shù)據(jù)庫.
呼叫中心在進行外呼時,與數(shù)據(jù)庫內的號碼進行比對、攔截,從而避免敏感手機用戶再次收到商業(yè)電話。
通信專業(yè)分層模塊教學的具體措施
1.分層種類
由于通信專業(yè)的特殊性,筆者認為通信專業(yè)分層教學的主要模式應該采用能力目標分層監(jiān)測模式:知識與能力的分層教學由學生根據(jù)自身的條件,先選擇相應的學習層次,然后根據(jù)努力的情況及后續(xù)學習的現(xiàn)狀,再進行學期末的層次調整。參照了國外的“核心技能”原理,給學生更多的選擇權。采用因材施教。在教學上,此模式同時配合有“分層測試卡”(即分層目標),對學生進行多層次評價,對每個學生的進步和成績給予
應有的肯定。借助以上理論和結合洛陽鐵路信息工程學校的實際情況,通信專業(yè)學生可分三層。如表1所示。
2.模塊種類
對于通信而言,通信的目的是傳遞和交換信息。完成這一任務的設備從功能上可分為三部分:通信終端設備、傳輸設備、交換設備。對應的主要課程有“通信線路”、“數(shù)字通信”、“程控交換技術”等。通信專業(yè)模塊的種類將圍繞這三部分展開,分理論模塊和操作模塊兩大類,如表2、表3所示?! ?.實施方案
(1)分層原則:1)學生根據(jù)自己的意愿選擇通信專業(yè)及相應的層。在這一環(huán)節(jié)學生要考慮自己的畢業(yè)大致去向及自己學習的能力。2)通信專業(yè)課在第二學年開設,教務部門根據(jù)學生的成績及結合學生意愿進行具體分層。并在學校公布。3)這種分層是動態(tài)的,根據(jù)學習效果情況及后續(xù)學習的成績,再進行學期末的層次調整。可向上一層,也可降一層。
(2)模塊選擇方案:每個學生的層確定以后,將學習相應的模塊,具體方案如表4所示。
三、需要克服和解決的幾個關鍵問題
1.必須提高專業(yè)課教師的教學能力
專業(yè)課教師在實施分層模塊教學過程中,通過學情分析、研究教材、模塊劃分設定教學目標、動態(tài)管理、全程評價等方面的探索,達到提高自身能力??梢哉f分層模塊教學效果的好壞,很大程度上取決于專業(yè)教師的水平。那么怎樣來提高專業(yè)教師的從業(yè)水平呢?1)教學相長。專業(yè)教師和學生之間是兩個生命的交融與滲透,教師能力的提高是在教師與學生共同成長發(fā)展的過程中來完成的。2)與具體教學實踐活動相結合,從教學的各個環(huán)節(jié)之中提高專業(yè)課教師的從業(yè)水平。3)必須是在教育教學理論指導下有計劃、有目的、有針對性的提升專業(yè)課教師教學能力。也就是說必須有明確的實訓課教學大綱和實訓目的。當然教師也要從實際出發(fā),靈活機動。
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