為什么電銷業(yè)務普卡容易封

什么是企業(yè)白名單電銷卡？

高頻不封卡，日呼無上限，每天通話量在500通以上。

什么情況會封卡，就是被自己打電話推銷的客戶投訴到工信部。 12321平臺會有工單，

工單會有處罰么？有的，一個普通投訴300-500，金融等詐騙投訴1000一2000不等。

至于那些想被投訴都不封卡的，可以洗洗睡了，白日做夢沒有意義。

其實封卡的原因很簡單，工信部在管控外呼騷擾以及詐騙，這幾年的力度是越來越大，幾乎是零容忍。先說詐騙吧，早些年號碼卡不需要實名到現(xiàn)在的“斷卡行動”，明顯可以看到電信詐騙數(shù)量少之又少了，之前電信詐騙的成本很低，工具也很容易獲得，所以很多人以身試法，溯源又難，這讓此類行為變得猖獗！現(xiàn)在呢，哪個運營商敢出一個詐騙案件，損失非常嚴重，所以從源頭上就讓不法分子很難獲得工具，加上號碼卡需本人實名且不允許交易買賣，這也讓溯源變得簡單，不法分子的風險提高，所以現(xiàn)在詐騙變少了，這可以說是一大福音啊，會有誰說工信部管控得不應該呢？

那還有一個問題，就是電信騷擾，我是堅決反對說電話銷售就是電信騷擾的。如果我真的需要某件產(chǎn)品或服務，我表達了我的意愿，作為消費者，我希望能有人主動聯(lián)系我，為我介紹講解，最終選擇權在我！但是當我并不需要某類產(chǎn)品和服務時，我希望我不受到打擾，即使打擾了我，當我表達了我不需要或者并不想理你的時候，請你不要再向我推銷了，至少短時間內(nèi)不要再讓我接到你的推銷電話了，否則我會覺得我被嚴重騷擾了，侵犯了我的權利！

工信部管控騷擾是對的，是保護民生的，是提高生活質量的。那這些管控危害到誰的利益呢？又把哪些人誤傷了呢？

既然是管控騷擾，肯定是危害到了那些有騷擾行為的電銷企業(yè)了。當你什么時候會覺得被騷擾了呢？1，一天接到太多個騷擾電話，感覺信息被泄露得很嚴重； 2，同一個人的推銷電話一直給我打，尤其是在我明確表示我不需要的之后。3，推銷人員態(tài)度非常不友好，尤其是在我心情差的時候。這三類是普遍存在且出現(xiàn)得最多的騷擾投訴，管控的指標就是投訴，投訴高，說明沒管控得好，定好了投訴指標，超出指標只能采用強制手段，也就是封卡。

那么哪些人被誤傷了呢？說得通俗一些，就是那些沒有騷擾行為的電銷企業(yè)。也就是說他們通常只聯(lián)系有明確意向，或者市場需求度高的客戶群體，客戶接到電話，無論當下需要或者不需要，都不會在心里想“這個人是不是有毛病，我哪里需要這玩意？”當客戶明確表示不需要時不會重復撥打，至少過上一段時間再次溝通；銷售人員態(tài)度友好，即使客戶當下心情脾氣不好，也會禮貌溝通，如果客戶明顯表示不愿意溝通，也會表示抱歉，禮貌掛斷。如果你碰到這類銷售人員，你會覺得被騷擾了然后投訴嗎？

可能你說就是會有這些人啊，你再做得怎么好，還是會被投訴！確實，這類情況也是有的。我也大概列舉了幾類：1，你的客戶群體被其他行業(yè)的騷擾電話煩得太多了，導致你也一起遭殃被投訴；2，釣魚投訴，多是同行業(yè)內(nèi)投訴；3，當下客戶心情很差。

被投訴的情況列舉得差不多了，數(shù)據(jù)也顯示，80%以上的投訴來自已經(jīng)有過投訴記錄的人群，只有20%不到的新增投訴！那么要把投訴控制到最低，首先企業(yè)本身不要有電話騷擾行為，然后就是避免被已經(jīng)有過投訴歷史的號碼再次投訴，那么留下來的就只有實在運氣不好被投訴的可能了！

總結一下吧，工信部管控的核心就是投訴，封卡的核心原因也就是投訴，把投訴給解決了，封卡的問題就能得到解決，合規(guī)的外呼企業(yè)就能穩(wěn)定用卡了！