電話銷售如果避免封號(hào)
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有這種購(gòu)買心理的客戶對(duì)將要購(gòu)買的產(chǎn)品，要求必須能確保安全。尤其像食品、藥品、洗滌用品、衛(wèi)生用品、電器用品和交通工具等，不能出任何問(wèn)題。因此，他們非常重視食品在不在保鮮期，藥品有沒有副作用，洗滌用品有沒有化學(xué)反應(yīng)，電器用品有沒有漏電現(xiàn)象等。在銷售人員解說(shuō)、保證后，這種客戶才能放心地購(gòu)買產(chǎn)品。
十二、自尊心理
有這種購(gòu)買心理的客戶，在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，既追求產(chǎn)品的使用價(jià)值，又追求精神方面的高雅。他們?cè)谫?gòu)買之前，就希望他的購(gòu)買行為受到銷售一員的歡迎和熱情友好的推薦。
十三、隱秘心理
有這種購(gòu)買心理的人，購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)不愿為他人所知，常常采取“秘密行動(dòng)”。他們一旦選中某件產(chǎn)品，而周圍無(wú)旁人觀看時(shí)，便迅速成交，青年人購(gòu)買和性有關(guān)的商品時(shí)常有這種情況，一些知名度很高的名人在購(gòu)買高檔產(chǎn)品時(shí)，也有類似情況。
十四、疑慮心理
這是一種瞻前顧后的購(gòu)買心理，其核心是怕“上當(dāng)吃虧”。這種客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、功效持懷疑態(tài)度，怕不好使用，’怕上當(dāng)受騙。因此，反復(fù)向銷售人員詢問(wèn)，仔細(xì)地檢查產(chǎn)品，并非常關(guān)心售后服務(wù)工作，直到心中的疑慮解除后，才肯掏錢購(gòu)買。總之，客戶購(gòu)買任何產(chǎn)品都有一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程。古人云：“攻心為上，攻城為下”，“心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”已成為銷售人員的心經(jīng)，如果銷售人員對(duì)客戶的購(gòu)買心理了如指掌，那么，在拜訪客戶的過(guò)程中，銷售人員必能大大提升銷售的成功率。
